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    株式会社テレネット

    【横浜】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎/年休125日/服装自由/福利厚生充実/残業20h【dodaエージェントサービス 求人】

    【横浜】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎/年休125日/服装自由/福利厚生充実/残業20h【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/02/01
    • 掲載終了予定日:2025/04/23
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【横浜】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎/年休125日/服装自由/福利厚生充実/残業20h

    【未経験歓迎/顧客折衝経験活かせる/ライフワークバランス◎/育休復帰率90%以上/官公庁、大手通販会社、新聞社など主要顧客】
    コールセンターのSVとして、メンバーのマネジメント、サポート業務などをお任せします。

    ■業務内容:
    ◎新人研修プログラムの計画・研修の実施
    ◎デビュー後のモニタリングやフィードバック
    ◎KPI・数値の管理
    ◎クライアントとの情報連携など
    <業務範囲>
    ◎官公庁から依頼を受けたコールセンター業務
    ◎化粧品や食品・サプリメントの通販ご注文に関するお問合せ
    ◎家電、PC、スマホなどのヘルプデスク

    ■入社後の流れ:
    経験やスキルに合わせて研修制度をご用意しています。
    (1)導入研修:1〜2週間程度
    会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けた後に現場で活躍していただきます。
    (2)業務研修:3〜4週目
    導入研修と並行して実践的な業務研修を行い、入社2カ月目には管理業務へ移行するスピード感のあるカリキュラムを予定しています。

    ■1日の業務例:
    <9時〜18時シフトの場合>
    9時〜12時:スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認&調整
    メール確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底
    12時〜13時頃:昼休憩
    13時〜18時:稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます。
    メーカーとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理
    18時:次のシフト&翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業

    ■キャリアパス:
    SVとしての経験を積むことで、マネージャーとしてのキャリアを築くことができます。経験者は即戦力として、プロジェクトの成功に大きく貢献していただけます。新たな挑戦と成長の機会が豊富にあり、組織全体の発展に大きな影響を与えることができます。

    ■組織について:
    会社全体の男女比は女性6割、男性4割と男性社員の割合も多く働きやすい環境です。
    学生や主婦(夫)、子育て世代など、さまざまな年齢層の方が在籍。さらに、ポジションに関係なくフランクにコミュニケーションが取れる風通しの良い職場環境も当社の魅力の一つです。



    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      〜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎〜
      ■歓迎条件:
      ◎コールセンターでSV職のご経験がある方
      ◎アポインターやカスタマーサポートなどのご経験がある方
      ◎接客業やサービス業でのご経験/電話応対のご経験がある方
      ◎アルバイト等でのリーダー経験がある方
      ◎人と話すことが好きで、チームを率いる意欲がある方

      ※グローバルに拠点を展開しているので、海外に興味がある方もお待ちしております。
      英語・中国語・韓国語のスキルも活かせます。

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      横浜市、川崎市、その他神奈川県

      <勤務地詳細>
      横浜コンタクトセンター
      住所:神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4 横浜イーストスクエアビル5階
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <勤務地補足>
      みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分/京浜東北・根岸線「横浜駅」より徒歩5分

      <転勤>
      当面なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:00〜23:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      8:00〜17:00
      9:00〜18:00
      10:00〜19:00
      14:00〜23:00

      <その他就業時間補足>
      ■実働8時間■残業月20時間

      給与

      <予定年収>
      360万円〜420万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):225,000円〜262,000円
      固定残業手当/月:50,000円〜58,000円(固定残業時間25時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      275,000円〜320,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。
      ■昇給:年1回

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数125日

      ※希望により土日祝休みも可能です。
      有給休暇、産前・産後・育児休暇(取得・復職実績あり)、介護休暇(必要日数何回でもOK)、子どもの看護休暇、妊娠休暇、赤ちゃん休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給
      社会保険:社会保険完備
      厚生年金基金:企業型確定拠出年金

      <定年>
      65歳

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率90%)

      <教育制度・資格補助補足>
      ■研修制度(導入研修・業務研修)

      <その他補足>
      ■化粧品・健康食品などの社員割引
      ■自動販売機
      ■定期健康診断
      ■出産祝い金:女性社員の出産時に4万5000円を支給します。
      ■ミルク手当:生後15カ月まで毎月3000円を支給します。
      ■服装(髪型・ネイル・ピアス)自由
      ■休憩室完備
      ■自動販売機常設
      ■育児休暇:満2歳まで必要回数何回でもOK
      ■子どもの看護休暇:小学3年生まで
      ■妊娠休暇:妊娠から出産日までに別途3日の間有給休暇
      ■赤ちゃん休暇:配偶者の出産日の前後一週間に、別途3日間の有給休暇
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      期間中の給与・条件に変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社テレネット
      設立 1994年3月
      事業内容
      ■概要:
      コールセンター事業を主事業とし、そこから派生した人材派遣、マーケティングサービス、広告サービス、WEB関連サービスを展開しております。
      単にコールセンターのみを請け負うのではなく、コールセンターを中心に据えた多彩なソリューションを有しているため、ワンストップでのあらゆる対応が可能。
      創業から10余年という中で既に数千社を超える実績を持つことは、同社のそうした実力の証左です。

      ■事業内容:
      【コールセンター事業】
      【人材派遣事業】
      【ITソリューション事業】
      資本金 116百万円
      従業員数 400名
      本社所在地 〒1080075
      東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー8F
      URL http://www.tele-net.co.jp/
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