【沖縄／フルリモート】カスタマーサポート＜立ち上げメンバー＞遠隔点検用のIoT/AIサービスを提供【dodaエージェントサービス求人】

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情報更新日：2025/01/30
掲載終了予定日：2025/04/23

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仕事内容

具体的な業務内容

【沖縄／フルリモート】カスタマーサポート＜立ち上げメンバー＞遠隔点検用のIoT/AIサービスを提供

■業務内容：
AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供する当社にて、カスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集します。
当社プロダクトをご利用いただくお客様や販売パートナーに対して、最適なサポート体制を構築し、スムーズで満足度の高い利用体験を実現する体制づくりをお願いします。

■業務詳細：
◇お客様・パートナーとのコミュニケーション
・お客さまからのお問い合せにメールや電話での応対
・販売パートナーからのお問い合わせにメールや電話での応対
・社内連携
・問い合わせデータからの課題特定、プロダクトチームへの共有
・セールスやカスタマーサクセスへのトスアップ

◇業務改善
・ヘルプコンテンツやサポートコンテンツなどカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・問い合わせ対応フローの改善や効率化

◇その他
・サービスの利用上必要なデータ入力／管理

■当社について：
私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しています。
起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進み、グローバル展開を本格化します。

変更の範囲：会社の定める業務

チーム／組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

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募集要項
求人情報
企業情報
応募方法

募集要項

応募資格	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・カスタマーサポートとしてのご経験3年以上・IoT／AI／クラウドの技術理解に抵抗感がないこと（現時点の知識は問いません） ■歓迎条件：・SaaS業界でのカスタマーサポート経験・IT企業やメーカー勤務経験・大企業を顧客としたサポート経験・ビジネスレベルの英語力＜語学力＞歓迎条件：英語中級＜語学補足＞ビジネスレベルの英語力（歓迎）
雇用形態	正社員
勤務地	札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県＜勤務地詳細＞本社住所：沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
交通	＜勤務地補足＞ ※完全フルリモートOKの求人となります。（居住地どこでもOK）＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（フルリモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30
給与	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円〜446,213円固定残業手当/月：79,760円〜137,120円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 339,760円〜583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※SOあり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇完全週休2日制
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：各種社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞＜その他補足＞ ■時短勤務相談可能 ■フルリモート可・沖縄拠点でのリモート勤務、または沖縄県外でのフルリモート勤務 ※沖縄拠点の場合、沖縄本社への出勤は必要な場合のみとなります。＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月

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求人情報

注意事項	この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

注意事項

この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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企業情報

会社情報	ＬｉＬｚ株式会社
設立	2017年7月
事業内容	■事業内容： AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供。「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げる。 LCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。 2023年4月にSeries Bの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開などを目的に体制を強化中。
資本金	100百万円
従業員数	18名
本社所在地	〒9012214 沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F
URL	https://lilz.jp/

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【沖縄／フルリモート】カスタマーサポート＜立ち上げメンバー＞遠隔点検用のIoT/AIサービスを提供【dodaエージェントサービス 求人】

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