具体的な業務内容
【大阪／未経験OK】カスタマーサクセス★不動産を「売る×買う」のマッチングサービス事業／年休120日
【年収400万以上◆不動産の『売る×買う』を繋げるマッチングサービスの運営企業／電話・チャット対応〜Webページ企画など◆未経験者も多数活躍中◆年休120日以上／服装・ネイル・髪色自由】
■業務内容：
「イクラ不動産」を通じたお家の売却が叶うように、売主と不動産会社をサポートする業務をお任せします。
■具体的には：
◇電話・チャットなどでのお問い合わせ対応
◇Webページ企画・作成
◇その他：スキルや能力に応じて以下の業務もお任せします。
・データの整理、正誤チェック
・各種レポート作成
・運用マニュアルの作成
不動産業界の知識は必要ありません。
いま在籍しているCSメンバーは、全員業界未経験者から活躍しています。
今後入社するメンバーには、これまでのチームのノウハウが詰まったわかりやすいマニュアルで、研修を実施します。
■「イクラ不動産」とは：
透明で安心な不動産売却を実現するマッチングプラットフォームです。膨大な不動産データをデジタル化し、信頼できる不動産会社を選びます。
■ポジションの魅力：
組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。
お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。
■職場環境について：
新人メンバーに聞く、当社の印象は「想像以上に気軽に質問できる環境」です。これは当社の強みでもあり、カルチャーです。
当社には元雑誌編集担当、元小売店店長、元シンガーソングライターなど、さまざまなバックグラウンドのメンバーがいますが、それぞれが初めての環境でも活躍できているのは聞きやすい環境とメンバーの人柄にあると自負しています。
少しずつステップアップを目指したい人にとっても、やりがいのある環境です。
■募集背景：
今回募集しているCSは、お客様からのお問い合わせに対して、お家を売却できるまで“親身に・丁寧に”サポートする、「イクラ不動産」にとって重要なポジションになります。不安でいっぱいの売主の方々をサポートし、お客様から心からの感謝の言葉をいただくこともあります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
