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    • グローバルコミュニティ株式会社の求人情報(京都市◆コールセンタースタッフ《未経験歓迎!40代活躍中》◆昇給有・定着率90%以上・大和ハウスG【dodaエージェントサービス 求人】)

    グローバルコミュニティ株式会社

    京都市◆コールセンタースタッフ《未経験歓迎!40代活躍中》◆昇給有・定着率90%以上・大和ハウスG【dodaエージェントサービス 求人】

    京都市◆コールセンタースタッフ《未経験歓迎!40代活躍中》◆昇給有・定着率90%以上・大和ハウスG【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    募集人数10名以上
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/02/11
    • 掲載終了予定日:2025/05/11
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    京都市◆コールセンタースタッフ《未経験歓迎!40代活躍中》◆昇給有・定着率90%以上・大和ハウスG

    ◆職種・業界未経験歓迎!/ワークライフバランス◆
    ◎東証プライム上場・大和ハウスG
    ◎大和ハウスGとして、マンション、ビル、商業施設など総合管理
    ◎2400名の従業員規模

    ■仕事概要:
    分譲マンションなどの運営・管理を行う当社における、緊急対応のコールセンタースタッフを募集します!

    ■職務詳細:
    ・お客様からの問合せ対応(トラブル状況の確認)
    ・社内担当者や協力会社への連絡や手配
    ・報告書作成(電話の内容…トラブル内容、対応結果などを、システムに入力)
    ・対応ルール確認(お客様ごとの取次ルール)
    *タイピングが得意でなくても問題ございません♪

    ■業務の特徴:
    ・案件数:平均1日100-120件(日勤3名、夜勤5名で対応)

    《1日のイメージ》*1日のシフトは、日勤3名、夜勤5名の体制
    ・平日昼間は、電話少なめ
    ・夕方〜夜間:コールが増える傾向
    ・夜勤の際は、仮眠時間が設けられており、無理なく働ける環境です!

    《お問い合わせ例》
    ・誤作動で消防の警告が鳴っている
    ・自動ドアが急に閉まらなくなった 等
    *取次ぎなど、簡易な対応が9割以上

    ■お仕事の特徴
    ・「電話の内容は録音しています」と自動音声を流しているため、強い口調のお電話などはほとんどなし
    ・チームリーダーがおり、一人になる時間はないようにしているため、困ったことがあればすぐに相談できる体制
    ・営業のお仕事は一切なし
    ・着信はランダムで自動振り分け。コール数は偏らない
    ・業務改善(もっとこんなスクリプトにしたらどうか?等)は大歓迎!目標設定もする、頑張りは評価に反映する会社ですので、やりがいを感じながら働くことができます!

    ■組織体制
    18名(40代50代がほとんど)10年以上のメンバーも多くベテランぞろい

    ■入社後の流れ・キャリア
    ・1週間:社内システムの使い方、会社の流れなどについてチーム長からレクチャー
    ・1か月:慣れるまでは日勤のみ。実戦形式で電話対応しますが、簡単な内容から始めます。(個人のお客様でなく、警備会社とのやり取りなど)
    ・1か月終盤:夜勤2回ほど…→実際のシフトへ

    ■シフトの詳細…選考方法欄に詳細記載
    ■服装:オフィスカジュアル(その中でもカジュアル寄りです)
    ■個人ロッカー、仮眠室あり

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      \業界未経験・職種未経験の方も大歓迎です!/
      ■必須条件:
      ・お電話対応が可能な方
      ※入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます♪

      ■歓迎条件:
      ・コールセンターの経験
      ・営業や販売などお客様とのコミュニケーションをとっていたご経験がある方

      ◇Point:
      ・学歴不問
      ・社員同士の競争文化は全くなし
      ・成果だけでなくプロセスも評価対象。数字に表れない頑張りも評価
      ・風通しのよさは、当社の特徴♪

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      京都市、その他京都府

      <勤務地詳細>
      京都支社
      住所:京都府京都市中京区西ノ京職司町67-21
      勤務地最寄駅:JR山陰本線/二条駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <勤務地補足>
      (変更の範囲)本社および各支社、各支店、各営業所、各本部

      <転勤>
      当面なし
      転勤当面なし


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制(フルフレックス)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      平均残業:月25時間程度。毎週水曜日:全社的にノー残業デーその他:フレックス制度や直行直帰制度も有

      給与

      <予定年収>
      400万円〜500万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):218,000円〜305,600円
      その他固定手当/月:15,000円

      <月給>
      233,000円〜320,600円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験や能力を考慮の上、当社規定により決定
      ■昇給年1回
      ■賞与年2回
      ■モデル年収:賞与・課長以外は残業25h・諸手当(CP手当1.5万/資格0.2万/役職1~6万)込
      440万/1年目
      506万/4年目(主任級)
      555万/8年目(係長級)
      755万/13年目(課長級)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      土日祝休、年末年始休暇、有給休暇(ご家族の記念日や誕生日などの大切な日に取得を推奨しています)、慶弔休暇、産前・産後休暇 、育児休暇
      ※土日出勤可能性あり(振替取得)


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給
      社会保険:各種社会保険完備
      退職金制度:勤続3年以上の方が対象(正社員のみ)

      <教育制度・資格補助補足>
      ・教育制度:OJT、CP研修、階層別研修等 資格補助:模擬テスト、資格取得お祝い金、資格手当等
      ・年功序列廃止、数字に現れづらいプロセス評価も◎

      <その他補足>
      ■確定拠出年金(正社員のみ)
      ■資格手当(正社員のみ)
      ■研修制度充実(正社員のみ)

      ■入社後の流れのイメージ/キャリアアップなど
      <入社〜1年>
      ・数か月かけてOJTを実施し社内ルールや運用を学ぶ
      ・並行して徐々に担当マンションの引継ぎ
      <2年〜3年>
      ・実務経験を活かし、難易度の高い案件の対応
      ・後輩育成担当として活躍!(主任級)
      <上記以降>
      ・小チームのリーダーとして、チームマネジメントを行う立場で活躍(係長級)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中も待遇に変動はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      グローバルコミュニティ株式会社
      設立 1971年9月
      事業内容
      (1)マンション、ビル、商業施設の総合管理業務、不動産の取得、保有、売買、賃貸、調査、提案、仲介
      (2)一級建築士事務所の経営、工事の設計、施工及び監理
      (3)電気設備、給排水設備、防災設備等建物に付帯する設備の保守並びに修繕
      (4)高齢者向けサービスの提供、情報提供サービス並びに物販、宅地建物取引業、損害保険代理業、警備業
      (5)一般及び特定労働者派遣事業、有料職業紹介事業、飲食店及び売店の経営並びに賃貸
      (6)飲食物及び酒類の販売並びに煙草の小売、インターネットプロバイダ事業等電気通信事業、家賃債務保証業務
      (7)電気・ガス・上下水道等のライフラインに関する供給及び販売等に関する事業
      資本金 100百万円
      売上高 【売上高】23,042百万円 【経常利益】763百万円
      従業員数 2,538名
      本社所在地 〒5410059
      大阪府大阪市中央区博労町3-3-7 ビル博丈
      URL http://www.glob-com.co.jp/
    • 応募方法