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    • 株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパンの求人情報(【東京/市ヶ谷】テクニカルサポートエンジニア/Tintri社製品の問題解決◆在宅勤務可【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン

    【東京/市ヶ谷】テクニカルサポートエンジニア/Tintri社製品の問題解決◆在宅勤務可【dodaエージェントサービス 求人】

    【東京/市ヶ谷】テクニカルサポートエンジニア/Tintri社製品の問題解決◆在宅勤務可【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    外資系企業
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/02/10
    • 掲載終了予定日:2025/05/11
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【東京/市ヶ谷】テクニカルサポートエンジニア/Tintri社製品の問題解決◆在宅勤務可

    【仮想化環境に特化した自社ストレージをメイン商材とするハードウェアベンダー/在宅勤務可】

    ■業務内容:
    テクニカルサポートエンジニアとして、Tintri社製品に関するお客様の問題解決を行っていただだきます。発生した問題は、システムの自動報告機能やパートナーからの連絡で報告されてきます。エンジニアリングやオペレーション部門と協力して原因を特定し、解決策を提案していただきます。日本国外のお客様についても、メール等でお客様やTintri社のグローバルサポートエンジニアとコミュニケーションをとり、リモートアクセスを利用して解決をしていただきます。

    ■具体的な業務内容:
    ・基本操作や診断手順を使い、複雑なシステム問題を解決
    ・顧客に技術的な問題を説明し、進捗状況を通知
    ・技術的問題を特定、解決し、同僚と情報を共有
    ・設計やメンテナンスの問題を特定、報告
    ・問題の再現と障害分析を行い、解決に向けたツールを活用
    ・必要に応じて同僚を指導、支援
    ・問題解決策を開発、実装
    ・テクニカルサポートの同僚にフィードバックを提供
    ・顧客インシデントを監視、追跡し、ステータスを更新
    ・技術情報を検証し、必要に応じて発信
    ・サポートパートナーに障害原因や修正情報を提供
    ・OEMパートナーに製品化情報や保守パーツ情報を提供
    ・必要に応じてお客様やパートナーのサイトでミーティング実施

    ■当社の特徴・強み:
    当社は設立以来、ハイパフォーマンスコンピューティング(HPC)、人工知能(AI)などの分野で利用される高速大容量ストレージを政府や公共機関、民間企業に提供してきました。それに加え、親会社であるDDNが2018年にTintri, Incを、2019年にはNexenta, IntelliFlashを買収したことにより、仮想化やデータベース分野で利用されるストレージソリューションもラインナップに追加しました。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・エンタープライズレベルの技術サポート経験3年以上
      ・ストレージシステムの運用または保守経験
      ・TCP/IPベースのネットワーク技術理解およびトラブルシューティングに関するスキル
      ・パフォーマンス、ネットワーク最適化、ログ解析の経験
      ・日本語でのコミュニケーションスキルと、ビジネスレベルの英語スキル(読解・記述)

      ■歓迎条件:
      ・Microsoft Hyper V MCSもしくはVMWare VCP資格、もしくは同等のハイパーバイザー管理の実務経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F
      勤務地最寄駅:JR線/市ヶ谷駅
      受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>
      当面なし
      オフィスの移転に関しては可能性がございます

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      給与

      <予定年収>
      900万円〜1,200万円

      <賃金形態>
      月給制
      特記事項なし

      <賃金内訳>
      月額(基本給):525,000円〜686,250円
      その他固定手当/月:10,000円
      固定残業手当/月:175,000円〜228,750円(固定残業時間40時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      710,000円〜925,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      冬期休暇(12/29〜1/4)、傷病休暇(10日)、介護休暇(10日)、慶弔休暇
      ※有給休暇…初年度は残りの月数×1日付与、次年度(1月1日)に15日付与、翌年度16日付与(上限20日)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:月5万円を上限に実費支給
      社会保険:補足事項なし
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      65歳

      <副業>


      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      OJTにて実施

      <その他補足>
      ■各種社会保険完備
      ■カフェテリアプラン:自己啓発・健康診断(6万円/年)
      ■確定拠出年金制度(給与から55,000円を上限に拠出することが選べ
      る)
      ■傷病休暇10日/年、介護休暇10日/年、慶弔休暇
      ■【有給】初年度は残りの月数×1日付与、次年度(1月1日)に15日
      付与、翌年度16日付与・・・上限20日

      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      ただし、6ヵ月まで延長の可能性あり

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン
      設立 2008年1月
      事業内容
      ■事業内容:
      (1)コンピュータ・ストレージ・ソリューションのマーケティング及び販売
      (2)コンピュータ・ストレージ・ソリューションのサービス及び保守
      (3)その他商業全般

      ■当社の特徴:
      <世界有数のストレージ・プロバイダ>
      ・アプリケーション性能と容量の限界を追求
      ・ビッグデータアプリケーションに最適なストレージ製品群などを提供
      資本金 5百万円
      従業員数 39名
      本社所在地 〒1020081
      東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F
      URL https://ddn.co.jp/
    • 応募方法