具体的な業務内容
【横浜／鎌倉】カスタマーサポート◆在宅可／飲むビタミンC『Lypo-C』で有名／年休125日※土日祝
【7万円のウェルネス手当あり（自社美容サロン・クリニックで使用可）◆飲むビタミンC「Lypo-C」を展開し1.5倍成長の企業／カスタマーサポートの品質向上のための仕組み化・改善をメインに携われる◆土日祝休／年休125日】
■業務内容：
カスタマーサポートの品質向上のための仕組み化、改善をメインにお任せします。
■業務詳細：
◇ECサイト経由のお客様からのお問い合わせ対応（一次対応は委託先に依頼していますので、お問い合わせ電話への一時受けなどはありません。）
◇委託先コールセンターの運営管理・改善
◇ECサイトFAQの更新やお知らせ配信
◇業務フローやマニュアルの作成・改善
◇社内部門との連携によるCS業務改善
■業務のやりがい：
SPICのCS業務では、単なる「対応業務」に留まらず、お客様の課題や期待に真正面から向き合い、それを超える価値を提供することを大切にしています。お客様のフィードバックをもとに、新しい提案や改善企画を立案・実行する機会も豊富にあります。
また、他部署との連携やCS改善プロジェクトを通じて視野を広げ、スキルアップを実現できる環境です。お客様の声から未来のサービスを共に創り上げるやりがいを感じられます。
■働きやすさ：
・完全週休二日制（土日祝）
・年間休日125日
・在宅可
■配属組織：
2名（リーダー 1名、メンバー 1名）
■当社について：
1982年の創業以来、美と健康に関するサービス、商品をお客様に提供しています。世の中全体に美と健康に対する意識が高まる中、一般消費者に加え、多くの医療機関、美容サロンからの支持を得て、右肩上がりの事業成長を実現しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
