具体的な業務内容
【中国語を活かせる】サービスエンジニア〜ロボットのカスタマーサポート／港区／リモート可
◇中国語を活かしてエンジニアとしてご活躍いただけます◇
【フレックス制／リモートワーク可／成長環境◎／完全週休二日制／最先端技術で社会課題解決】
■採用背景
・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを3,500台以上（国内最大規模）導入・メンテナンスしている当社にて、サービスエンジニアを募集いたします。
・事業拡大に伴い、中国メーカーとやり取りが多く発生するようになっため、中国語を活かし即戦力としてご活躍いただける人材を求めております。
■業務詳細
・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応
※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携し対応します
・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築等、サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般
・室内移動ロボットのテクニカルサポート
・中国メーカーとの調整
・製品に関する市場活動のサポート
・製品問題発生時の調査・分析
■エンジニアとしてのやりがい
・様々なメーカーの、多種多様な最先端サービスロボットをメンテナンスしてきたノウハウを学ぶことができます。
・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。
・新しいロボットの登場と、顧客の高いニーズにこたえるために、常に改善が求められる職場で成長を実感できます。
■ワークライフバランス
・シフト勤務制
・フレックスタイム制
・完全週休2日制
※シフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤して頂きます。
・年間休日120日以上
・年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇
・リモートワーク制度
■活躍を支える取り組み
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給（賃金規定に基づく）
・育児・介護休業制度完備
・残業手当全額支給
・食事手当制度あり
・アニバーサリー制度導入
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
