【オープンポジション／カスタマーサポート（SV／CX／BPR）】東証グロース上場＜リモート可＞【dodaエージェントサービス 求人】

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートに関する下記いずれかの実務経験（3年以上）
SV業務（顧客対応およびチーム管理）
顧客対応業務（電話・メール・チャットによるサポート）
顧客に対する継続的なサポート
派遣スタッフの管理
コンタクトセンターの運営管理
KPI分析・業務改善
顧客満足度向上のための品質管理
人員計画やスタッフの配置・管理
事務業務を含めた業務要件や実務の整理・新規構築
業務フローの設計・改善
ITツールや自動化システム活用
顧客体験向上施策

正社員

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00

＜予定年収＞
500万円〜1,250万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円〜12,500,000円

＜月額＞
416,666円〜1,041,666円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・グレードに応じて、譲渡制限付株式を付与

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日〜15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、その他会社が定める休暇
年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）
※土日祝日休みは一部対象外ポジションあり

完全週休2日制

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に基づき支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
厚生年金基金：企業型確定拠出年金

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）
・資格取得補助
・外部研修、セミナー参加補助
・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）

＜その他補足＞
・従業員持株会（5万円/月までの本人拠出に対し20%の奨励金を付与）
・企業型確定拠出年金
・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料
・インフルエンザ予防接種
・Happyhour（全社イベント・週1）
・All Hands（全社MTG・週1）
・ウェルカムランチ（新規入社者発生時）
・チームランチ（月1回）
・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可※配属先により一部例外有）
・ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月