具体的な業務内容
【リモート可】社内向けITコンサルタント（サービスデスク管理・運用改善）◆人材業界大手パーソルG
＜売上1兆円規模、グループ148社（国内：37社 海外：111社）を有し、国内・世界トップクラスの総合人材企業であるパーソルグループ＞
■募集背景：
パーソルグループ社員に展開している標準ITサービスの展開やサービスデスクの管理・運用改善を行っていただきます。
現在、グループの拡大や展開されるサービスの増加/入れ替えにより、問い合わせ対応の質量ともに改善が求められています。日々の問い合わせはヘルプデスクの担当者や、各サービスの担当者が対応していますが、配属予定の部門では全体管理を行っており、ユーザーの目線に重きを置き、業務に取り組んで頂ける方を募集しています。
■業務詳細
社内向けにグループ標準ITサービスのユーザー対応の改善を行っていただきます。
・グループサービスデスク（ヘルプデスク）の管理、運用改善
・グループ標準ITサービス展開時のユーザーサポート
・グループIT向けの問い合わせ分析、品質改善
■所属組織：
グループIT本部ワークスタイルインフラ部グループサポート室
現在4名。30代〜40代の社員が所属しており、中途社員も活躍している環境です。
■業務の魅力：
・国内・世界トップクラスの総合人材企業であるパーソルグループ。そのパーソルグループのビジョン「はたらいて、笑おう。」を実現するために、「テクノロジーを武器にする」を標榜し、生産性と競争力の向上に直結するITに会社として積極投資を決めています。特に、ITインフラ領域はその中核に位置しており、経営的にも優先度・注目度が高い領域です。
・ビジネスプロセスDXやリモートワークを加速するために、AsIsの課題を可視化し、「クラウドシフト」「マルチデバイス」「ゼロトラストネットワーク」をベースとした先進的なエンタープライズインフラアーキテクチャへの移行戦略を実現する一翼を担っていただきます。
・VUCAの時代、当グループを取り巻く環境も刻一刻と変化しています。そんな中、変革を加速させるためにアジャイルマインドを持って取り組む組織への移行に取り組んでいます。
・大規模なエンタープライズ環境における実務経験を積むことができます。
・主体的で変化・挑戦を楽しむ社員が多く、人に惹かれて入社する方が多い点が一番の特徴です。
変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
