具体的な業務内容
【横浜】監視オペレーター◆未経験歓迎☆英語力を活かせる！東証グロース上場
【業界未経験・職種未経験歓迎！】〜金融システムの英語でのサポートをお任せします！〜
■仕事内容：
GRCSファイナンシャル・テクノロジー部門にて、金融システムのレベル１/２のサポートをオペレーション・センターにて勤務いただきます。（※英語での対応となります。）
■具体的な仕事内容：
・グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル１/２のサポートと監視サービスの提供
・システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行
・直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル２/３サポートへ連携
・システムステータスのイベントログとレポートの実施
・基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供
■シフトについて：
始業・終業の時刻については、会社が毎月末日までに翌月分のシフトを定め周知しています。
原則として毎週5日を出勤日とし、週の労働時間が平均40時間を上回らない範囲で、以下の3パターンの中から出勤日のシフトを定めています。
【1】始業 7時〜終業 15時15分
【2】始業 15時〜終業 23時15分
【3】始業 23時〜終業 7時15分
■募集背景：
2020年に新たに設立したファイナンシャル・テクノロジー（金融技術）部門では、受注管理システム、受注照合エンジン、スマートルータなどのソフトウェアソリューションをグローバルに展開する金融機関に提供しています。また、金融機関の基幹システムに対する24時間365日の監視及びサポートサービスの提供を行っています。サポート体制強化のためメンバーを増員いたします。
■市場からみるGRCSの今後の成長性：
国内セキュリティ市場おける2020年対比の2023年までの年平均成長率は4.5％とされており、まだまだ成長する余地があります。またグローバルGRC市場における2020年対比の2030年までの年平均成長率は14.0％とされており、国内GRC市場はまだ開拓されておりません。セキュリティ市場の安定した成長およびブルーオーシャンである国内GRC市場の開拓により今後の成長可能性は無限大です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
