具体的な業務内容
未経験歓迎【名古屋】カスタマーサポート◆外勤担当◆保険契約アフターフォロー◆働く環境◎
<未経験スタート歓迎／外勤でのアフターフォロー／充実の研修あり／就業環境◎ノルマ・クレーム対応なし／家族手当など福利厚生充実>
名古屋支店において、カスタマーサポート業務をお任せします。保険の契約後のお客様のアフターフォローを行いますが、契約者のご自宅に訪問し、お手続きのフォローやサポート、切り替えのご案内をお願いいたします。
■業務詳細：
・お客様の契約していた保険の解約サポート（解約手続きの手順などをお客様の隣でお手伝い）
・契約書の不備などの訂正（印鑑／記入漏れ／追加書類などが発生した場合お客様を訪問し直す作業）
・保険の使い方の説明（お客様からの疑問に対してご説明）
・お客様のフォローと社内へのフィードバック（お客様からいただいた会社、営業へのお声を社内に共有）
・システム入力や書類管理などの簡単な事務作業
【活動具体】
・訪問件数：１日3件〜4件程度
・担当範囲：名古屋支店より2時間圏内程度（同日での訪問が可能で出張等が発生しない）
＜1日の流れのイメージ＞
9:00／出社→〜10:00／社内にて事務手続き→11:00／お客様宅訪問→13:00／お客様宅訪問→15:00／お客様宅訪問→17:00／社内にて事務手続き、データ入力等
■入社後の流れ：
大阪にて研修を予定しています。（1〜2ヶ月程度）
※マンスリーマンションは会社が用意します。
■組織構成
名古屋支店：外勤営業担当／約５名程
■社風、教育体制：
平均年齢20代後半と非常に勢いのある一方で、社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で、保険の知識等がなくても活躍できる環境・研修制度がしっかりあります。そのため未経験の方でもご活躍いただけます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
