具体的な業務内容
【ナレッジコンサルタントマネージャー】顧客ナレッジマネジメント醸成支援/週3日リモート・フレックス
【生成AIによる新機能搭載で急成長中!ナレッジマネジメント分野で独自のポジショニングを確立する企業◎/リモート&フルフレックス完備の柔軟な働き方を実現】
★大手企業の組織風土改革を目指すやりがいのあるポジションです。
★フルフレックス&リモートワーク◎/働きやすい環境を提供するスタートアップ企業
◆職務内容
中〜大規模利用の顧客に対して、ナレッジマネジメントの文化・風土醸成を目指し、顧客の声を集約しながら新機能へのフィードバックを行います。また、カスタマーサクセスチームのマネジメントも担当します。
◆具体的な仕事内容
・大手お客様企業のナレッジマネジメント定着支援
・顧客の声を新機能へのフィードバック
・オンボーディング全般の実施とその型化
・お客様との定例MTGの実施と型化
・スター顧客化への後押しと関係構築
・CRMはSalesforceを活用
■仕事のやりがい:
・顧客目線での課題解決力を活かし、企業全体の組織文化や風土を変革する経験ができます。
・Qastの導入を進める中で、顧客企業の業界や事業への理解が深まります。
・成長やキャリアの機会が無数に提供される環境です。
◆ミッション
生成AIの技術進化に伴い、Qastの導入が加速しています。拡販期の入口を迎えており、カスタマーサクセスをけん引する自律型プレイヤー兼未来のマネージャー候補を求めています。
◆魅力ポイント
・競合優位性:独自のポジショニングと顧客起点のプロダクト開発により、日本を代表する大企業に多数導入
・働き方の自由度:フルフレックス&リモートワーク可。火曜日・金曜日は出社日
・福利厚生:書籍代補助、SaaS/ツール導入支援、服装自由、フリードリンク、コウノトリ制度、別拠点のWeWork使用可
◆企業概要
any株式会社は2016年10月に設立され、「個の幸福と組織の実利が両立する」をパーパスに掲げています。ナレッジプラットフォーム「Qast」を提供し、日本を代表する大企業に多数導入されています。生成AIを搭載した機能アップデートにより、事業として急拡大フェーズを迎えています。
※Qast:https://anyinc.jp/
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成