• 日本コンセントリクス株式会社

    【錦糸町】動画配信カスタマーサービスのチームリーダー◆英語力を活かせる環境/働きがいのある会社認定【dodaエージェントサービス 求人】

    【錦糸町】動画配信カスタマーサービスのチームリーダー◆英語力を活かせる環境/働きがいのある会社認定【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    転勤なし
    外資系企業
    年間休日120日以上
    • 情報更新日:2025/05/08
    • 掲載終了予定日:2025/06/04
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【錦糸町】動画配信カスタマーサービスのチームリーダー◆英語力を活かせる環境/働きがいのある会社認定

    ◆◇コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験を活かしてチームリーダーとして活躍しませんか?◆◇

    ■業務内容:
    ・マネジメント:目標設定・育成・評価
    ・品質管理:顧客満足度向上の施策・実行
    ・業務改善:効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG
    ※上司同席/英語・レポート報告
    ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします

    ■どんな問い合わせか?:
    ・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない
    ・ログインができない、パスワードを忘れてしまった
    ・利用料金や加入に関してなど
    ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。

    ■入社後について:
    ・1日目:オリエンテーション(会社概要/業務説明会)
    ・2〜7日目:座学(サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法)
    ・8〜19日目:OJT(お客様対応(電話やチャット)または管理職研修)

    ■スキルアップ:
    ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能
    外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。

    ■魅力:
    ・動画配信サービス無料視聴可。
    ・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。

    ■当社について:
    BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・ビジネスレベルの英語力(目安TOEIC(R)テスト(R)テスト720点以上)
      ・コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験

      ■歓迎条件:
      ・後輩などの育成のご経験

      <語学力>
      必要条件:英語中級

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F
      受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      9:00〜18:00
      10:00〜19:00
      11:00〜20:00
      12:00〜21:00

      <その他就業時間補足>
      シフト制勤務、上記時間帯で別シフトパターンも追加となる場合もあ ります。

      給与

      <予定年収>
      470万円〜535万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):372,100円〜446,520円

      <月給>
      372,100円〜446,520円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・スキルにより決定します。
      ※シフト手当別途支給(平日300円・土日祝900円/日)
      ■賞与:有(年2回 当社業績、規定による)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数123日

      ■祝日は交代制で出勤(代休取得)
      ■特別休暇(看護・介護・忌引等)
      ■有給休暇:当社規定あり(1月1日入社の場合:20日間付与)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:交通費全額支給(弊社規定あり)
      社会保険:■社会保険完備(入社日から加入)

      <教育制度・資格補助補足>
      ■教育支援制度
      ■資格取得支援制度


      <その他補足>
      ■育児支援制度(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助)
      ■定期健康診断(年1回)
      ■休憩ルーム、無料Wifi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり
      ■オフィスビル内にコンビニエンスストア
      ■服装髪型自由
      ■特別休暇あり(忌引き等)
      ■託児所手当あり
      ■地域限定正社員登用制度あり
      (最短半年で登用:賞与有/福利厚生の拡充)
      ※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可
      ■正社員登用制度あり
      (最短2年経過後に登用チャンスあり)
      その他、管理者への昇格などもございます
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間:3ヶ月、月途中入社の場合、入社月+3カ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      日本コンセントリクス株式会社
      設立 1990年6月
      事業内容
      ■事業概要:
      カスタマー・ケア・ソリューションサービスで、顧客企業のニーズに応え、顧客接点に新たなビジネスチャンスを創造します。
      また、業界特化プロセス・サービスで、各業界固有のビジネス・プロセスにあわせて、カスタマイズしたサービスを届けています。

      ■事業詳細:
      (1)カスタマー・ケア・ソリューションサービス…キャンペーン・マネジメント、ダイレクト・セールス、バックオフィス、テクニカル・サポート、Webプロダクション、アナリティクス
      (2)業界特化プロセス・サービス…金融サービス、保険、エレクトロニクス、リテール&コマース、通信メディア、テクノロジー
      資本金 310百万円
      従業員数 3,000名
      本社所在地 〒1360071
      東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F
      URL https://www.concentrix.com/ja/company-profile/
    • 応募方法