• タイムズコミュニケーション株式会社

    【五反田】駐車場・カーシェア「タイムズ」のお客様サポート※年休122日/完全週休2日制/所定労働7H【dodaエージェントサービス 求人】

    【五反田】駐車場・カーシェア「タイムズ」のお客様サポート※年休122日/完全週休2日制/所定労働7H【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/03/21
    • 掲載終了予定日:2025/06/18
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【五反田】駐車場・カーシェア「タイムズ」のお客様サポート※年休122日/完全週休2日制/所定労働7H

    時間貸駐車場『タイムズパーキング』や、カーシェアリングサービス『タイムズカー』をご利用のお客様の対応で、コンタクトセンターで解決できなかったトラブル解決の最終回答の対応をお任せします。

    ■業務内容
    ◆お客様への請求対応
    カーシェア車両や駐車場の施設を破損してしまったなど、お客様が起こされた事故の賠償請求を行います。
    ◆お客様への補償対応
    駐車場のフラップ板の誤作動でお客様の車両を破損したなど、当社側に非がある場合の賠償対応を行います。
    ◆書類作成
    請求額や補償額を記載した請求書や見積書、示談書の作成などの事務作業も行います。
    ※フォーマットに沿って作成すれば問題ないためご安心ください

    ■働き方
    ・年間休日120日以上、所定労働7時間、残業20時間程度(平均9時始業18時終業)で仕事とプライベート双方の充実がしやすい環境です
    ・ご本人様の同意なしでの転勤もありませんので長期的な就業が可能です。

    ■魅力ポイント
    ・お客様からの「ありがとう」「あなたが担当でよかった」「またタイムズ使うね」の言葉が嬉しいお仕事です
    ・10年以上の経験を持つベテランスタッフが多く、相談しやすく、会社全体の離職率も5%以下で長く腰を据えて働きやすい環境です

    ■キャッチアップについて
    ★マニュアル完備!困った時は相談しやすい環境
    「このケースは、このように対応する」といった定型化したマニュアルがあるので、スムーズに対応できるようになります!コンタクトセンターからの共有を受け、こちらから電話をかけるので、自分のペースで進められます。
    当日の新規案件は、チームで平等に案件を割り振ります。随時相談しながら業務を進めていくので、1人で行き詰まってしまう心配はありません。
    ★教育体制も充実!入社後は座学やOJTでの充実した研修体制を整えています

    ■配属予定部門
    部内には東京・大阪の2グループがあり、部長・グループマネージャー・主任・メンバーで構成しています。東京勤務で募集します。
    お客様サポート部:17名 男性14名:女性3名
    東京8名:大阪9名 新卒1名:中途16名(中途率94.1%)
    スーパーでの販売スタッフ経験や事務スタッフの経験の方が入社されており、未経験の方でも活躍中です。


    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      <業界未経験歓迎!><職種未経験歓迎!>
      ■必須条件:
      対人折衝(営業職・販売職・受付などのお客様など)のご経験
      スーパーでの販売スタッフ経験や事務スタッフの経験の方が入社されており、未経験の方でも活躍中です。

      ■歓迎条件:
      ・コールセンターの二次対応経験やクレーム対応経験がある方
      ・損害保険に関わるご経験のある方(補償・賠償対応に役立ちます)

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      NTビル
      住所:東京都西五反田1-18-9 五反田NTビル
      勤務地最寄駅:JR山手線/五反田駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>

      ※転勤(赴任)は社員のキャリアアップ、新たな役割の提供等を目的とし、一般職の場合は「本人・会社が合意」の上行うものとなりますので、
      本人の合意がない転居を伴う異動はありません。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ■残業:20時間程度

      給与

      <予定年収>
      430万円〜572万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):300,000円〜315,000円

      <月給>
      300,000円〜315,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記年収は残業20時間分の手当を含んだ金額です。
      ■賞与:年2回
      ■昇給:年1回

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      シフト制(月1日から2日土日祝の可能性あり)
      休暇制度:フレックス休暇(年3日)/リフレッシュ休暇(勤続年数の節目に付与)/積立年休制度/産育休・介護休業制度/その他(結婚・ベビー・慶弔・赴任など)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:上限15万円/月
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率99%)

      <教育制度・資格補助補足>
      「新入社員研修」「中途入社研修」「リーダー研修」 「e-learning」といった役職・経験に応じた研修の他、「海外研修」などもあります。

      <その他補足>
      ■各種手当:社宅・赴任手当・単身赴任手当・転居費用サポート(各条件あり)/資格手当/休日出勤手当/休業期間一時手当/子育てサポート手当/病児保育サポート手当/社員紹介手当など
      ■定年:60歳/退職金制度/定年再雇用制度
      ■祝金制度:結婚祝金/出産祝金/成人祝金/入学祝金/子供お祝い金/合格お祝い金 など
      ■資産形成支援:従業員持株会/財形貯蓄制度/福利厚生型確定拠出年金
      ■子育て支援:ベビーシッター支援制度/病児保育支援制度/不妊治療補助制度
      ■その他:福利厚生倶楽部/保養所/社割など
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      補足事項なし

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中の勤務条件:変更なし

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      タイムズコミュニケーション株式会社
      設立 2000年1月
      事業内容
      ■概要
      パーク24グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数/ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。
      資本金 67百万円
      従業員数 997名
      本社所在地 〒1418924
      東京都品川区西五反田2-20-4 パーク24グループ本社ビル
      URL http://www.timescom.co.jp/
    • 応募方法