• 株式会社マネーフォワード

    【田町】カスタマーサクセス(人事労務領域)◆東証プライム上場/バックオフィスSaaS多数展開【dodaエージェントサービス 求人】

    【田町】カスタマーサクセス(人事労務領域)◆東証プライム上場/バックオフィスSaaS多数展開【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/06/11
    • 掲載終了予定日:2025/06/18
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【田町】カスタマーサクセス(人事労務領域)◆東証プライム上場/バックオフィスSaaS多数展開

    ■募集背景:
    マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。その役割を担っているのが「導入コンサル(カスタマーサクセス)」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。

    ■業務内容:
    私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
    その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。

    ■具体的な担当業務:
    (1)お客様対応
    ・クラウドサービスの導入コンサルティング
    ・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案
    ・顧客サポートとアドバイス
    ・導入パートナーとの協業
    ・製品改善のフィードバック

    (2)チーム支援
    ・生成AI活用による業務改善
    ・ナレッジの蓄積と共有
    ・導入支援サービスの仕様検討・改善
    このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。

    ■本ポジションの魅力:
    ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職(CSM)でキャリア形成できます。
    ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。
    ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。
    ・組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。
    ・勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ※以下いずれかの2年以上のご経験を1つ以上お持ちの方
      ・人事労務領域の業務経験
      ・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験
      ・導入コンサルタント、保守コンサルタント

      ■歓迎要件:
      ・人事労務業務プロセス改革・設計の経験
      ・人事労務領域の業務経験/知識
      ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
      ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
      ・BtoB Saas事業における業務経験
      ・社会保険労務士事務所での勤務経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
      勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅
      受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>
      当面なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週3日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜15:00
      フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:30〜18:30

      <その他就業時間補足>
      ※コアタイム上記もしくは9時30分〜14時30分※業務の都合により変更する場合あり

      給与

      <予定年収>
      600万円〜900万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):355,445円〜533,230円
      固定残業手当/月:144,555円〜216,770円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      500,000円〜750,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。
      ■基本報酬改定は年2回(7月/1月)
      ■基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
      ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12/31〜1/3)、年次有給休暇、産休・育休(産休取得実績あり)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)
      住宅手当:近隣住宅手当
      社会保険:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      ■書籍購入補助
      ■上長との定期1on1(ツキイチ面談)
      ■社内公募制度(MFチャレンジシステム)
      ■社員満足度調査(MFグループサーベイ)

      <その他補足>
      ■近隣住宅手当・転居支援金
      ■健康診断・婦人科検診
      ■インフルエンザ予防接種
      ■企業型確定拠出年金
      ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
      ・賃貸仲介
      ・家事代行
      ・ベビーシッター
      ・オンライン英会話スクール
      ■社内コミュニケーション活性化の取組み:
      ・全社週次/月次朝会/半期総会
      ・代表との意見交換会(CEOセッション)
      ・全社懇親会(MF Happy Hour)
      ・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
      ※一部正社員のみ
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社マネーフォワード
      設立 2012年5月
      事業内容
      ■事業内容:
      当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
      資本金 27,290百万円
      売上高 【売上高】21,477百万円
      従業員数 2,597名
      本社所在地 〒1080023
      東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
      URL https://moneyforward.com/
    • 応募方法