具体的な業務内容
【東京】部門統括/責任者候補◆フレックス◆クラウドサポート部門◆AWSパートナー企業
〜AWS最上位パートナー企業/技術好き歓迎!/手厚い資格支援やキャリアサポート有/フレックス制度・離職率6%で働き方◎〜
◆AWS支援では2015年から継続して最上位ティアであるプレミアティアサービスパートナー認定
◆社員が所有するAWS資格は2000以上!技術力を高められる環境です!
◆案件のほとんどが顧客との直接契約
■職務内容:
私たちは、クラウドの力でお客様のビジネスを加速させる「真のパートナー」を目指しています。
本ポジションでは、クラウドサポート部門全体をリードし、業界トップクラスの顧客体験を提供するための統括業務全般をお任せいたします。日本一のサポートサービスを目指し、チームと共に顧客を成功に導くことがミッションです。クラウドサポートの全体統括をお任せし、次のリーダーシップ業務に取り組んでいただきます。
■具体的な業務内容:
・組織と戦略の最適化
現行体制の改善や新たな戦略の策定により、業務効率と顧客満足度を最大化します。各チームの強みを引き出し、最適な組織運営を行います。
・チームビルディングと育成
チームの多様なバックグラウンドを尊重し、主体性と創造性を発揮できる環境を醸成します。メンバーの成長を促進し、共に挑戦し続けるチームを作ります。
・顧客体験の向上
KPI管理や顧客満足度の分析を通じ、常に最高のサービスを追求します。顧客の声に耳を傾け、柔軟かつ高品質なサポート戦略を提供します。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成