具体的な業務内容
【加古川本社】事務・企画担当（コールセンター業務の分析など）／未経験歓迎／残業月平均10時間
＜「コスモウォーター」で知られるウォーターサーバーの製造・販売メーカー／ユーザー47万人以上／ワンウェイ方式の開発など複数特許取得／安定成長を続ける企業を支える事務職として活躍＞
■職務概要：
コールセンターのサポート事務／企画業務担当として、お客様の実際の声などの定性肩報の分析、受電件数やクレ-ム件数などの定量情報の分析をお任せします。
■業務詳細：
◎コールセンターの受電件数、内訳のとりまとめ
◎解約の要因、背景の分析、お客様の傾向分析、集計データ作成
◎応対品質分析、コ-ルセンターの業務研修の企画等
■ミッション：
分析の結果を踏まえ、関係各所への接続をすることで業務内容や商品の改善につなげたり、コールセンターと生産等の関係各部署の間に立ってお客様の声を活用していただきます。
■組織構成：
社員4名、派遣社員2名の計6名が在籍しています。
※社員の声を大切にする文化が根付いている当社では、困った時はみんなで助け合うことが当たり前となっているチームワーク抜群の就業環境です。残業も月平均10時間となっており、プライベートも充実できる職場です。更なる働きやすい環境づくりへの取組みも積極的に実施しており、これからも働きやすい会社になっていく予定です。
■企業の魅力：
◆年々ご支持を頂けるお客さまが増え続け、2022年12月時点で、累計150万台出荷済。
◆天然水への評価：コスモウォーターの天然水は、国際的な水の品評会Berkeley Springs International Water Tastingの30年の歴史の中で、日本の水として初めて金賞（1位）を受賞しています。また、高い品質とこだわりが評価され、モンドセレクション金賞を8年連続受賞、今年は最高金賞を受賞、ITAでも金賞を受賞しています。
◆ウォーターサーバーへの評価：クリーンでシンプルなデザイン、チャイルドロックなど安全性にも配慮、なにより水ボトルをサーバー下部に設置し、 シニアや女性でも簡単にボトル交換ができるよう改善している点を評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。
◆37万人のユーザーを擁するストック型のビジネスモデルであり、また、「お水」という商材の特性もあって、環境変化によって業績が急速に悪化するリスクは低いため、安心して働いていただける環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
