具体的な業務内容
【カスタマーサクセス】全世界累計54億円の資金調達／未開拓の市場に挑戦するSaaS×グローバル企業
■□国内外から累計54億円の資金調達を実行し拡大フェーズへ／市場規模80兆円の多言語化ビジネスを展開／解約率1％以下の多言語DX×SaaSプロダクト／大手企業との取引も多数〜■□
■取り巻く環境
訪日外国人の数がコロナ前と同じ水準に戻り、各企業もグローバル化に向けて事業を拡大するなど、事業成長においてグローバル化が進んできています。しかし多くの企業では外国語での情報発信に課題を抱えています。特に最も外国人にリーチしやすいWebサイトにおいては、リソースとコストの問題でエンタープライズ企業においてもなかなか多言語化できていない状況です。
■プロダクト（WOVN.io）について
そこで開発されたのが「WOVN」という、Webサイト・アプリを多言語化できるSaaSです。既存のWebサイト・アプリに後付けすることができ、一つのコードを埋め込むだけで、簡単にWebサイトが43ヵ国語に多言語化されます。翻訳以外にも、海外SEO、デザインの最適化などまで、「多言語化」に関する幅広い領域をサポートできるのが、このプロダクトの強みです。
■ミッション
「インターネット多言語化市場」という多くの企業が開拓していない市場を切り開く企業で、カスタマーサクセスの募集です。
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約済のお客様に対して、より最適な多言語戦略の推進に向けた潜在課題のヒアリング、課題解決のための提案活動を行っていただきます。
売上（アップセル・クルスセル売上）を目標としてその先行指標としてパイプライン金額、商談数等も参考指標としながら日々取り組んでいます。
■業務内容
・既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
・既存のお客様に対する新機能・新サービスの紹介および提案
・プリセールス業務、営業同行
・アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
■社風
グローバル人材が多いことから外資系のような社風を想像される方も多いのですが、チームワークや規律を重視した日系企業のような社風です。
実際に現在所属しているメンバーも国内のSIer出身のメンバーが多く3名ほど在籍しています。
チーム／組織構成
