【フルリモート/時短勤務】カスタマーサポート※未経験から活躍可能！高い顧客満足度◎／IT×終活【dodaエージェントサービス求人】

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情報更新日：2025/04/05
掲載終了予定日：2025/07/02

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仕事内容

具体的な業務内容

【フルリモート/時短勤務】カスタマーサポート※未経験から活躍可能！高い顧客満足度◎／IT×終活

◆接客、販売経験歓迎！未経験でも安心の教育制度／正社員へのキャリアチェン時歓迎／ITで終活・葬儀でお困りの方をサポート／クレーム発生率１%未満／柔軟なシフト調整・希望休が叶やすい環境／育産休復帰率100％◆

■業務内容
葬儀や法事法要をご検討中の方や、ご自身の終活準備をご検討中のお客様からのお問い合わせに対し、お困りごとをヒアリングしながら適切なサービスをご提案いただきます。
＜具体的には＞
・お客さまからお問い合わせ（葬儀をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）があり、葬儀などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
・お客さまの要望に合ったプランをご提案
・提携先の葬儀会社や寺院へ依頼
・必要書類の管理・入力
★顧客満足度は94%という高水準を維持しており、クレーム発生率も1%未満となっております。
★葬儀・法要は身近なライフイベントではないため、何が分からないのかも分からないくらいお困りのお客様が多くいらっしゃいます。かつ大きな悲しみを抱えた状態で次の選択を急いで決めなければならない中で、コンシェルジュの存在は非常に大きく、心からの感謝の言葉を日々いただけるお仕事です。

■配属組織
チャネル統括部コンシェルジュ組織：約60名／平均年齢20代後半
└未経験からの入社がほとんどでアパレル、飲食店、携帯ショップ、一般事務、声優、など様々です

■入社後イメージ：
・入社後1ヶ月：基礎研修（業界知識やトーク練習、システムの使い方などの基礎）
・入社後2ヶ月目：OJT（マンツーマンのトレーナーがつき、分からないことはすぐに解決）
・入社後3ヶ月目安：独り立ち（3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスをもらえます）

■キャリアパス
未経験スタートでも、しっかり成績を出すことで年収アップ＆営業以外の企画系業務にチャレンジ可能です。
＜モデル年収＞
・元アパレル店長：　
入社時330万→430万（2年目）→500万（3年目）：スペシャリスト
企画系業務：研修企画、研修実施
・第二新卒：
入社時330万→470万（28歳）：マネジメント
企画系業務：部を動かすキャンペーン、シフト作成、全社横断プロジェクト

変更の範囲：会社の定める業務

チーム／組織構成

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募集要項
求人情報
企業情報
応募方法

募集要項

応募資格	学歴不問＜応募資格/応募条件＞＼業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！／ ■必須条件：・接客／販売などの経験（目安：1年以上）・PCの基本的知識を有し、操作ができる方（コピー＆ペーストなど） ※業界・営業未経験でも新入社員から「手厚い！」と好評の研修がありますのでご安心ください！ ■こんな方はご活躍間違いなし♪ ・成果が数字で見えると燃える・人の役に立つことが嬉しい・話を聞くのが得意・負けず嫌い・仕事を自分の成長に活かしたい
雇用形態	正社員
勤務地	札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F 勤務地最寄駅：各線／五反田駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
交通	＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（フルリモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:00〜16:00 （所定労働時間：6時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 8:00〜15:00 9:00〜16:00 15:00〜22:00 16:00〜23:00 ＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞ ※上記勤務パターンは一例です※1日4時間〜、8時〜23時の間で調整いただきます
給与	＜予定年収＞ 252万円〜300万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：155,367円固定残業手当/月：54,633円（固定残業時間34時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 210,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞〈4時間勤務〉　定額残業手当は22.5時間分　基本給：103,578円　定額残業手当：36,422円　計140,000円〈5時間勤務〉　定額残業手当は22.5時間分　基本給：120,473円　定額残業手当：45,527円　計175,000円 ※22時以降は深夜割増手当が発生します賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日年末年始休暇（12月31日〜1月3日）年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与※付与日数は、勤務日数によって変動します）慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）完全週休2日制
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：月額上限5万円社会保険：各種社会保険完備＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞・ご入社1か月目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など・2か月目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応・3か月目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談＜その他補足＞・昇給あり・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）　※加入条件を満たしている場合　・通勤手当（5万円が上限/月額）・リモート手当・服装、髪型自由・表彰制度あり、雇用形態問わず表彰実績あり・インセンティブ支給あり＜雇用形態補足＞勤務時間限定正社員期間の定め：無時短勤務での正社員募集となります。勤務時間に応じて給与が変動いたします。＜試用期間＞ 3ヶ月

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求人情報

注意事項	この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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企業情報

会社情報	株式会社よりそう
設立	2009年3月
事業内容	■事業内容：明確な価格とわかりやすいパッケージプランのお葬式サービス「よりそうお葬式」とお坊さん手配サービス「よりそうお坊さん便」を主力に、総合ブランド「よりそう」を展開。相続、終活、お葬式、供養。一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスをワンストップで提供するプラットフォームにより、世の中を幸せにする仕組みづくりを続けています。
資本金	5,921百万円
従業員数	120名
本社所在地	〒1410031 東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F
URL	https://corp.yoriso.com/

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