具体的な業務内容
【那覇】コールセンターグループ長＜現場改善・組織強化＞年収534万〜◆マイカー通勤可◆従業員満足度◎
＼当社について・魅力／
◎グループ長として組織強化・上流管理職となるポジションです！
◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％×昇給昇格可
◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！
■業務内容：
当社のコールセンターにて、複数チームを束ねるグループ長ポジションをお任せします。センター全体の運営管理、組織マネジメン
ト、業績管理など、SVやチームリーダーの上位管理職としてご活躍いただく役割です。
＜具体的には…＞
・コールセンター全体の組織マネジメント（複数チームの統括）
・SVやチームリーダーのマネジメント／育成／評価
・業務KPIの設計／進捗管理／レポート作成
・応対品質／業務効率向上に向けた施策立案／実行
・クライアント対応（定例報告／要望対応／改善提案など）
・センター運営に関する課題抽出／改善／仕組みづくり
・予算管理／人員計画の策定と実行サポート
■取引企業：
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社
■組織構成：
【沖縄第１センター】管理者9名、オペレーター28名
【沖縄第２センター】管理者7名、オペレーター7名
【沖縄第３センター】管理者4名、オペレーター17名
■キャリアパス：
今後沖縄統括部署を設立予定で、沖縄本部長を目指していただけます。沖縄全体の管轄をするポジションで、キャリアアップが可能です。事業拡大期のため、未来に向けてキャリアアップしたい方にはピッタリの職場です！
■当社について：
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
