具体的な業務内容
【群馬／前橋市】宿泊部門責任者◆現場運営管理・人材育成など◆2020年にリノベーション白井屋ホテル
■業務内容：
白井屋ホテルの宿泊部門の責任者として、現場の運営管理から人材育成、サービス品質の向上、他部門との連携、売上管理まで、宿泊部門の中核を担っていただきます。
■具体的には：
◇宿泊部門のマネジメント・チームビルディング
・宿泊部門チームのマネジメント・育成・教育（日々の業務指導、OJT、評価）・職場環境づくり
・シフト作成、業務分担、労務管理
◇宿泊運営の統括・改善
・フロント・予約のオペレーション標準化、効率化、サービス改善
・チェックイン・チェックアウト業務の品質管理
・予約対応（オンライン予約サイト・電話予約など）の業務管理
・ゲスト対応品質の向上（クレーム・特別対応など含む）
・外国人ゲストやVIP対応など、柔軟な接客対応方針の考え方・実践
・客室清掃・ベッドメイキング・アメニティの補充などハウスキーピング業務の管理
◇サービス・商品企画（宿泊プラン等）
・お客様の満足度を高めるための宿泊プランやサービス内容の企画・提案
・季節や地域イベントに合わせた新しい宿泊体験の誕生
・リピーターや獲得顧客満足度向上に向けた検討・実行
◇売上・コスト・業績管理
・宿泊部門の売上・コスト管理、バランスの最適化
・宿泊稼働率や最低限向上に向けた販売戦略の企画・実行
・顧客データや予約動向の分析・改善提案
■当ポジションの魅力：
・裁量を持ってチームを動けるポジション
・現場だけではなく、経営視点も持ちながら宿泊部門の成長に携われる
・新しいサービスづくりやホスピタリティの質を高める企画にも積極的に関われる
・スタッフの成長やチームの成功、自分自身もマネジメントスキルが磨ける
・「唯一無二」のホテルづくりに貢献しながら、地域やお客様に新たな価値を届けるやりがい
■給与詳細について：
ホテル・宿泊業界での実務経験（マネジメント未経験）／販売・接客・サービス・営業いずれかでのマネジメント経験のある方は、月給30万円〜35万円となります。
宿泊業界でのマネジメント経験がある方は、部長職となり、45万円〜60万円となります。
※業界未経験の方は部長職候補（最大1年間）として、スタッフ業務の習熟などを行なっていただきます。
1年以内の昇格が難しい場合、2年目以降は月給23万円〜25万円となります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
