具体的な業務内容
【多摩】シニアITサービスマネージャー◆MUFGのシステム全体の安全性維持と今後の進化をリード
■概要：
MUFGのサービスを支えるIT・システムは社会インフラとして根付き、常に安心・安全・安定が求められています。
グループ各社合わせて数千に及ぶ巨大なシステム・ネットワーク群は年々高度化・複雑化しており、これらのシステムを安定的・効率的に運営していく為に数百人規模の運用体制を構築しています。また、安全かつ効率的に運用していくためには技術面・組織体制面、両面での進化が不可欠です。
シニアITサービスマネージャ—はシステム運用部門の組織全体を管理し、システム全体の安全性維持と今後の進化をリードするポジションです。
・システム開発／運用に関する高い専門性を活かし、システム運用の企画・立案等を通じてシステム全体の安定稼動に対する責任を負います。
・安全性、信頼性、効率性を追及し、サービスレベルの維持、向上を図ります。運用ポリシー・運行計画・要員計画並びに組織戦略の策定、必要な資源の手当てなど、広範な役割を果たすことが求められます。
■業務内容：
MUFG各社のコンピューターシステム・ITサービスを安定的・効率的に運用し続ける為の運用管理業務をマネージャーとして管理頂きます。
・システムの運行管理業務全般（運行計画並びに運用状況の分析・フォロー・改善対応の推進）
・障害発生時の問題解決（主に障害初動時の状況把握・関係部署連携・解決策協議のファシリテート）
・要員管理並びにスキル維持／向上策の推進（運用体制並びにスキルレベルの管理、育成計画策定、訓練企画・推進）
加えて、次世代の運用管理手法及びその実現に向けた市場調査・予備検討・仮説立案等の運用企画業務を推進頂きます。
■配属想定部署：
社員約50名、協力会社各社含めると約400名
■歓迎条件：
・システム基盤（OS・APサーバ・DBサーバ、パブリッククラウド、NW、セキュリティ等）並びに監視・可観測性（Observability）に関する知識
・ITSMに関連するデータ利活用（管理項目選定・データ分析・BIツール活用など）に関する知見（ServiceNow・Tableau等）
・人材育成に関するフレームワーク知識および実務経験
・ITIL4スペシャリスト（CDS他）
・情報処理技術者（ITサービスマネージャー試験）
・各種ベンダー資格（AWS/Oracle/IBM）
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
