具体的な業務内容
【土日祝休み】カスタマーサポート（サイバーセキュリティの自社製品）◆未経験可／正社員
【土日祝休み/政府でも推進されているサイバーセキュリティでのサービス提供/未経験歓迎】
■概要：
急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、充実した社内研修を用意しています。
■業務詳細：
・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内）
・キッティングや製品の設置・導入サポート（WEBや電話対応が中心）
・機器の入出庫および管理手続き
・外注先との業務調整（メール対応）
・製品の保守・運用対応
今後は、SOC（セキュリティ監視サービス）やエンドポイントセキュリティ、コンサルティングサービスにも事業展開を予定しており、立ち上げに関わる機会もございます。
■事業環境と成長性：
弊社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。
現在、サイバーセキュリティ事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。
■メディアから多数注目の事業：
2007年以降、データ復旧専門業者として14年連続で国内売上トップ級。独自技術により現在は95.2％という高いデータ復旧率を実現しており、すべて自社対応で外注は行っていません。
長年の研究開発による技術力は、警察からの捜査協力への感謝状や多数のメディア掲載など、各方面から高く評価されています。
■今後のビジョン：
「ビッグデータ」、「クラウド」、「AI」、「IoT」など、デジタル化が急速に進み続ける現代社会において、弊社の手がけるビジネスの意義は非常に大きなものであると考えています。
今後はデータ復旧事業以外にもデジタルデータ関連のソリューション事業を立ち上げていきます。
変更の範囲：全ての事業部における業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
