具体的な業務内容
【愛知】フィールドサービスエンジニア◇画像処理メーカー世界シェアトップ級／全世界27万5千台超出荷
◇◆画像処理メーカーとして世界シェアトップクラス／ナスダック上場会社の日本法人／1000件を超える特許を取得／無借金経営で盤石な経営基盤◇◆
〜日本法人である当社は、35年以上の歴史があり、自動車業界を中心に様々な業界で製造現場のオートメーションが進みマーケットは大きく成長中〜
■業務内容：
〜エントリーモデルレベルの技術サポート〜
◇当社のFSE（Field Service Engineer）として、当社製品を導入頂いた製造業企業顧客から頂いた技術的課題について、解決のサポートを提供します。営業からの依頼で顧客から課題の聞き取りを実施、内容に応じて当社製品の取り扱い方や、当社製品と組み合わせて動作するファクトリーオートメーション機器も含めて原因を特定し、その解決、あるいは回避方法などを、メールや、電話、オンライン、あるいは顧客訪問にて提供します。当社製品は設定だけで稼働できるエントリーから、Windows上でのプログラミングを前提としたハイエンドなどまで多岐にわたり、画像処理が初めての方でも無理なく始めることができ、業務を通じてプログラミングやロボット、3D、AI技術などの最新技術の習得も可能です。
■具体的には：
◇顧客課題の聞き取り
◇当社製品の取り扱い方法の案内
◇原因特定と解決方法の案内
◇導入／運用のコンサルテーション、サポート
◇問い合わせの多い事案のサポートドキュメント化
■組織構成：
技術応用部にはマネージャー1名、メンバー12名が在籍しております。
■当社について：
当社は画像処理システムの開発、製造、販売、サポートを行っている画像処理のトータル・ソリューション・プロバイダです。 全世界で27万5千台を超える出荷実績を有し、豊富な経験と最先端の技術開発、グローバルなサポート体制の確立により世界的なリーディング・サプライヤとなっています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
