具体的な業務内容
【愛知/第二新卒歓迎】フィールドサービスエンジニア◇画像処理メーカートップシェア/世界27万台超出荷
【画像処理メーカー世界シェアトップクラス/ナスダック上場会社の日本法人/1000件を超える特許を取得/無借金経営で盤石な経営基盤】
■業務内容
当社のフィールドサービスエンジニアとして以下業務をお任せします
・顧客課題の聞き取り
・当社製品の取り扱い方法の案内
・原因特定と解決方法の案内
・導入/運用のコンサルテーション、サポート
・問い合わせの多い事案のサポートドキュメント化
取引先顧客の技術的課題に対する解決のサポートを行っていただきます。
営業と一緒に顧客から状況をヒアリングし、製品の取り扱い方や当社製品と組み合わせて動作するFA機器も含めた製品から課題を特定し、その解決、回避方法などを提供します。
※顧客とのコミュニケーションは訪問以外にメールや電話、オンラインも活用します。
当社製品は設定だけで稼働できるエントリーから、Windows上でのプログラミングを前提としたハイエンド製品まで多岐にわたり、画像処理が初めての方でも無理なく始めることができ、業務を通じてプログラミングやロボット、3D、AI技術などの最新技術の習得も可能です。
・入社後の流れ
大阪or東京拠点にて2か月程トレーニングを実施予定です。
徐々にお客様先への訪問を増やし、納入した後の操作説明やサポートの実践を通じて業務に慣れていただきます。
・キャリアアップについて
キャリアアップとしてはアプリケーションエンジニアを想定しております。
アプリケーションエンジニアでは上記業務に加え、より高度な顧客先でのデモンストレーションや営業のセールスサポートをしていく立場となります。
■組織構成
技術応用部にはマネージャー1名、メンバー12名が在籍しております。
■当社について
当社は画像処理システムの開発、製造、販売、サポートを行っている画像処理のトータル・ソリューション・プロバイダです。 全世界で27万台を超える出荷実績を有し、豊富な経験と最先端の技術開発、グローバルなサポート体制の確立により世界的なリーディング・サプライヤとなっています。
日本法人である当社は、35年以上の歴史があり、自動車業界を中心に様々な業界にお取引がございます。昨今、製造現場のオートメーション化が進みマーケットも大きく成長しており、長期的な活躍が出来る会社です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等