具体的な業務内容
【フルリモート】大規模システム企画・DX立案◇AIを活用した効率化・無人化がミッション／NTT西日本
〜居住地不問（リモートスタンダード）／大規模システムのカスタマセルフ化、フロースル—化を目指す／福利厚生◎〜
■採用背景：
現在、DX・AIによる通信オペレーション改革を進めており、NTT西日本で光回線の申込をはじめ各種注文のカスタマセルフ化、フロースル—化の実現に向けた大規模な通信オペレーション改革（SO自動流通＆迅速／柔軟な開発を実現）の検討を進めております。
本プロジェクトは社内での注目度、期待度も極めて高く、NTT西日本の利益拡大（27年度180億円）に直結する最重要プロジェクトの一つとして位置付けられており、重要プロジェクトを前進させるための増員です。
■業務概要：
カスタマセルフ化、フロースル—化の達成に向けた新たなシステムアーキテクチャの構築が必要であり、社内各部と連携を図り新たな業務オペレーションの検討、開発ベンダーと連携したシステム実装方式の検討を推進していただきます。具体的には、オペレーション改革のサービス仕様を基に、システム要件定義／外部設計レビュー〜納品検証／維持運用等、プロジェクトマネジメント業務となります。
■業務詳細：
・業務プロセスの自動化・効率化を実現するためのシステム企画、アーキテクチャ検討
・ビジネスプロセスマネジメントやワークフロー、ローコード・ノーコードプラットフォーム等に関するSaaS技術の調査・導入検討（Pega、Mulesoft、Salseforce 等）
・社内意思決定、要件定義、予算管理、開発・維持に関するプロジェクト推進
・BPMやAIを活用した業務プロセス分析、改善提案
■ポジションの魅力
当社の主力サービスであるフレッツ光の申込受付〜開通までを実現するための基幹システムは数多くあり、それらが連携しあっておりますが、いずれもヒューマンタッチでの連携がまだまだ存在しており、数千人のオペレータ（営業部門、設備部門）が介在しているのが現状です。
この基幹システム群の中で申込受付をあまねく販売チャネルをサポートしているシステムの次期更改に向けて新たな技術の導入と既存業務の断捨離等による業務プロセスシンプル化の両輪で、業務・サービス主管・開発会社と連携し、社内最重要プロジェクト検討の中心的人材として貢献できる非常に影響力の大きなポストとなります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
