• 株式会社ケイシイシイ

    【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制&私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO【dodaエージェントサービス 求人】

    【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制&私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/06/03
    • 掲載終了予定日:2025/07/30
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制&私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO

    \ LeTAO(ルタオ)でお馴染み!/
    『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。
    「1人でも多くのお客様にファンになってほしい!」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます!当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください!

    ■具体的な業務
    ◎入社後の流れ
    まずはオペレーター業務(電話対応、メール対応)で基本的なスキルを習得いただきます!
    └注文、商品のご案内、商品ページの操作方法、到着日確認など簡単な一次対応がメインです。別途判断が必要な内容はSVに連携します。
    その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。
    約1か月の管理者研修後、オペレーターのフォロー対応を行いながら、業務幅を徐々に広げていただきます。

    ◎慣れてきたらお任せしたい業務
    <管理者業務>
    ・オペレーターのフォロー対応(質疑応答、上席対応、定期面談)
    ・新人研修、育成
    ・KPI(応答率や品質など)管理
    ・改善提案

    ◎将来的には
    管理者業務に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます◎

    ■利用ツール
    受注システム(注文入力、変更処理)
    CTIツール(コールセンターシステム)
    メール・チャットツール(お客様への返信対応用)
    メール・チャットツール(社内連絡用)

    ■組織構成
    約30名(内、正社員10名程度)。20~30代が多い部門です!
    女性7割、男性3割

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・営業や接客などの顧客折衝のご経験をお持ちの方
       
      ■歓迎条件:
      ・コールセンターでのオペレーター経験者
      ・コールセンターでのスーパーバイザー経験者
      ・マネジメント経験をお持ちの方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      札幌市 、その他北海道

      <勤務地詳細>
      第二工場 事務所棟
      住所:北海道千歳市泉沢1007-111 ケイシイシイ 第二工場 事務所棟
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:30〜18:30 (所定労働時間:7時間50分)(シフト制)
      休憩時間:70分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      8:30〜17:30
      9:30〜18:30

      <その他就業時間補足>
      月平均残業10時間程

      給与

      <予定年収>
      400万円〜500万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):240,000円〜300,000円

      <月給>
      240,000円〜300,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮し決定します。
      ■昇給:年1回(4月)
      ■賞与:年2回(7月・12月)過去実績5ヶ月分/年

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数108日

      ■休暇:慶弔休暇あり

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:■同社規定により支給
      家族手当:■同社規定により支給
      社会保険:補足事項なし
      退職金制度:■延長雇用あり

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      OJT中心

      <その他補足>
      ■企業型確定拠出年金
      ■従業員持株制度
      ■自社商品の従業員割引きあり
      ■家族手当(扶養家族:1人目6,500円 、2人目以降3,000円を支給( 扶養家族3人まで可能)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      ■試用期間中に労働条件の変更はありません

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ケイシイシイ
      設立 1996年4月
      事業内容
      ■事業内容:
      ・菓子の製造販売
      ・小売店舗及びカフェの運営
      ・通信販売事業
      ・東京事業
      ・海外事業
      資本金 80百万円
      売上高 【売上高】18,052百万円
      従業員数 1,030名
      本社所在地 〒0660051
      北海道千歳市泉沢1007-90
      URL https://kcc-co.jp/
    • 応募方法