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    • 株式会社ナックの求人情報(【香川・三豊/UIターン・未経験歓迎】宅排水クリクラのカスタマーサポート◆SV候補/苦情件数1%以下【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社ナック

    【香川・三豊/UIターン・未経験歓迎】宅排水クリクラのカスタマーサポート◆SV候補/苦情件数1%以下【dodaエージェントサービス 求人】

    【香川・三豊/UIターン・未経験歓迎】宅排水クリクラのカスタマーサポート◆SV候補/苦情件数1%以下【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    退職金制度
    • 情報更新日:2025/05/19
    • 掲載終了予定日:2025/08/06
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【香川・三豊/UIターン・未経験歓迎】宅排水クリクラのカスタマーサポート◆SV候補/苦情件数1%以下

    ◆未経験歓迎・地元で落ち着いて就業されたい方歓迎◆
    「宅配水業界トップシェア“クリクラ”のお客様サポート」
    ★クリクラは顧客満足度が非常に高いため、入電数に対しての苦情件数は1%以下です★

    \お任せする業務・キャリアパス/
     当社製品「宅配水のクリクラ」をご利用中の全国のお客様の問い合わせ(ご注文、お困りごとの解決やご相談)に対し、電話・メール・チャットで対応します。
    基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。
    ◎平日の問い合わせ数平均は約400件/日(一人あたり30〜50件)
    ◎平均通話時間は約3:30分/件、入電⇒内容報告の平均は約7:00分/件
    ◎お問い合わせいただく手法は、電話:7割/メール:2.5割/チャット0.5割

    ★フォロー体制★
     システムが整っており、不明点があればすぐに対応できる環境で、受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でもご活躍いただける体制が整っております。また、最低1年間のOJTを用意しております!

    \キャリアステップ/
     オペレーターとしてご経験を積まれた後、スーパーバイザーとして活躍していただきたいと考えております!
    スーパーバイザーになった際は、プレイングマネージャーとして、お客様対応3割程度、育成や環境整備などの業務7割程度の割合でお任せします。また、その後としてはセンター長の道がございます。


    ●組織・研修体制
    全員で20名のオフィスとなり、男性3名、女性17名が在籍しております。(30代:1割、40代:7割、50代1割、嘱託社員:2名と幅広い年齢層の方が活躍しております。)
    離職率が低く、未経験の方でも、安心して就業頂ける環境です!

    *本ポジションのおすすめポイント*
    ・安定性の高いビジネスモデル/経営コンサルティングやダスキン、宅配水サービス等を展開する東証プライム上場企業
    ・残業10時間程/ご家族との時間、プライベートも大事にしている社員が在籍
    ・退職金有/福利厚生充実◎/研修も充実している働きやすい環境

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      <業種未経験歓迎><職種未経験歓迎><雇用形態不問>
      ■必須要件:
      ・何かしらの顧客折衝がある方
      ■歓迎要件:
      ・後輩育成経験がある方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      香川県

      <勤務地詳細>
      香川コールセンター
      住所:香川県三豊市仁尾町仁尾辛34番地2
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:無
      交通

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ※上記は標準的な労働時間です残業:10H/月

      給与

      <予定年収>
      300万円〜440万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):199,765円〜281,831円

      <月給>
      199,765円〜281,831円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■昇給:年1回
      ■賞与:年2回(6月・12月)※4.4か月分(2019年度実績)
      ■モデル年収:
      ・20代(25歳の場合)320万円
      ・30代(30歳・家族手当含む)350万円 
      ・30代(35歳・役職手当・家族手当含む)460万円



      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      ■シフト制(会社カレンダーによる)
      ■休暇:年次有給休暇、特別休暇(結婚休暇、忌引休暇等)
      ■有給休暇は入社半年後より付与(10日)、以降年上限20日付与

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:支給有(上限5.0万円/月)
      家族手当:家族手当有
      社会保険:社会保険制度完備
      退職金制度:■前払い退職金制度、選択制退職金制度あり

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>
      OJT中心に経験を積んでいただきます。
      ■スキルアップ教育制度

      <その他補足>
      ■各種社会保険完備
      ■契約保養所
      ■クラブ活動
      ■持株会制度、財形貯蓄制度、共済会制度
      ■各種手当(住宅手当、家族手当、管理職手当、単身赴任手当、特別手当等)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中、就業条件に差異はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ナック
      設立 1971年5月
      事業内容
      <お客様の生活をサポート。 ナックは「暮らしのお役立ち企業」です>
      ナックはクレヨンしんちゃんのCMで有名な宅配水の「クリクラ事業」をメインに、ご家庭やオフィスのお掃除を快適にする「ダスキン」をはじめとした「レンタル事業」、他にも建築コンサルティング、住宅販売、化粧品通販など、1971年に創業して以来、50年以上「暮らしのお役立ち企業」として事業展開する東証プライム上場企業です。

      【沿革】1971年、同社は992番目のダスキン加盟店として、「ダスキン鶴川」としてスタート。以来、首都圏を中心に躍進を続け、昭和59年以降は名実共にトップディーラーの地位を堅持。平成11年には、九州地区大手の「ダスキン博多」を手始めに数社をM&Aし、多岐にわたる成長戦略を実践。今では全国約2500ある加盟店中、売り上げNo.1として成長を続けています。建築コンサルティング事業では、淘汰の時代に入った建築業界にあって、中小建設業・工務店向けに経営コンサルティングを行い、全国7,000社の会員企業を強力にサポート。この情報とノウハウを提供する商社部門として発足した建築コンサルティング事業は、中小建設業の圧倒的支持を受けています。また、「クリクラ」のブランド名でボトルウォーター事業を展開。競合が80社程度ある中で業界トップの実績をあげています。これらの事業を柱に、お客様に快適な生活を提供する総合企業を目指しています。
      【社風】風通しがよく、年齢、職位に関係なく、自由に意見が言い合える雰囲気。完全現場主義で、社員は熱く成長意欲の高い方が多いです。また、トップの意思決定のスピードが早いのも大企業には珍しい特徴です。平均年齢:37.8歳。
      【今後の展望】既存の事業をさらに成長させるとともに、今まで培ってきたあらゆるノウハウ、販路を活用し、引き続き新規事業を模索。直近の目標として売上高1000億円の達成を目指して、5ヵ年計画を推進しています。
      【クリクラ事業】:宅配水の製造・販売
      【レンタル事業】:ダスキンの清掃用品、害虫駆除器のレンタル、定期清掃業務
      【建築コンサルティング事業】:建築ノウハウ、太陽光発電システムの販売
      【住宅事業】:注文住宅の建築請負、分譲住宅の販売及びそれに付随する金融・保険業務
      【通販事業】:化粧品・健康食品・酒類等の通信販売
      【本社以外】全国150事業所
      資本金 6,729百万円
      売上高 【売上高】54,433百万円 【経常利益】2,390百万円
      従業員数 1,652名
      本社所在地 〒1630675
      東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル42F
      URL http://www.nacoo.com/
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