• 株式会社マネーフォワード

    【東京】カスタマーサクセス マネージャ候補◆バックオフィス向けSaaS多数展開/東証上場【dodaエージェントサービス 求人】

    【東京】カスタマーサクセス マネージャ候補◆バックオフィス向けSaaS多数展開/東証上場【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/06/07
    • 掲載終了予定日:2025/08/06
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【東京】カスタマーサクセス マネージャ候補◆バックオフィス向けSaaS多数展開/東証上場

    【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】

    経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、カスタマーサクセス マネージャ候補を募集します。

    ■業務内容
    私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

    ■具体的な業務内容
    (1)お客様対応
    ・クラウドサービスの導入コンサルティング
    ・プロジェクトプランニングとマネジメント
    ・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案
    ・顧客サポートとアドバイス
    ・導入パートナーとの協業
    ・製品改善のフィードバック
    (2)チームマネジメント
    ・生成AI活用による業務改善
    ・ナレッジの蓄積と共有
    ・チームメンバーの育成・指導
    ・チーム全体の案件管理
    ・チームの目標設定と進捗管理
    ・導入支援サービスの仕様検討・改善
    このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。

    ■募集背景
    マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業様がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し、自社にマッチさせるための解決策を提案・支援する存在が求められています。そこで、当社クラウドサービスの価値を最大限に引き出し、企業の成長を支援する「カスタマーサクセス」のマネージャー候補を募集します。

    ■こんな方に仲間になってほしい
    ・顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方
    ・課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方
    ・チームで成果をあげられる方
    ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
    ・最後まで物事に向き合うことができる方
    ・他者を尊重し、信頼を得られる方

    ■このポジションの魅力
    ・社内外と密接に関わりながら、プロジェクトを推進できます
    ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションで、提案を積極的に行えます
    ・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・リーダーまたはマネジメント経験1年以上
      <以下いずれか1つ以上のご経験を2年以上>
      ・人事経験(人事労務領域の業務経験者歓迎)
      ・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験
      ・導入コンサルタント、保守コンサルタント
      ・上流SE
      ・BPO担当者
      ・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、リニューアルセールス

      ■歓迎条件:
      ・人事労務業務プロセス改革・設計の経験
      ・BtoB Saas事業における業務経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
      勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅
      受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等)
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <勤務地補足>
      ハイブリッドワークスタイル
      ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり)
      ・出社曜日は所属チームにより異なる

      <転勤>
      当面なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜15:00
      フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:30〜18:30

      <その他就業時間補足>
      ※上記は標準的な就業時間です。

      給与

      <予定年収>
      650万円〜1,000万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):403,100円〜595,425円
      固定残業手当/月:163,900円〜242,075円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      567,000円〜837,500円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。
      ■昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月)
      ■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      夏季休暇(3日)、冬期休暇(2日)、年末年始休暇、年次有給休暇、産休・育休(産休取得実績あり)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給
      住宅手当:近隣住宅手当
      社会保険:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      ■書籍購入補助

      <その他補足>
      ■近隣住宅手当・転居支援金
      ■健康診断・婦人科検診
      ■インフルエンザ予防接種
      ■企業型確定拠出年金
      ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
      ・賃貸仲介
      ・家事代行
      ・ベビーシッター
      ・オンライン英会話スクール
      ■社内コミュニケーション活性化の取組み:
      ・全社週次/月次朝会/半期総会
      ・代表との意見交換会(CEOセッション)
      ・全社懇親会(MF Happy Hour)
      ・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
      ※一部正社員のみ
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社マネーフォワード
      設立 2012年5月
      事業内容
      ■事業内容:
      当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
      ■主な提供サービス:
      (1)個人向け
      ・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」
      (2)法人向け
      ・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」
      ■当社の特徴:
      ・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。
      ・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。
      資本金 27,290百万円
      売上高 【売上高】21,477百万円
      従業員数 2,597名
      本社所在地 〒1080023
      東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
      URL https://moneyforward.com/
    • 応募方法