• 株式会社東京海上日動キャリアサービス

    【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍【dodaエージェントサービス 求人】

    【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍【dodaエージェントサービス 求人】

    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    • 情報更新日:2025/05/29
    • 掲載終了予定日:2025/08/06
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍

    【損害保険の取り扱い経験者歓迎/お客様からの保険金請求に関するお問い合わせ対応がメインです/土日祝休・夜勤なしで働きやすい環境】

    ■募集背景
    東京海上日動ホールディングス100%出資の人材会社である当社にて、保険に関するお客様対応を担うコールセンターの体制強化を図るため、SV(スーパーバイザー)職を募集いたします。損害保険の知識・実務経験を活かし、センター全体の品質向上やチーム運営を担っていただける方を求めています。

    ■仕事内容
    <センター業務>
    まずはオペレーターとして以下のような受電業務に携わっていただきます。
    ・保険金請求に関するお問合せ対応
    ・各種保険手続きに関するご案内
    ・事故に関する苦情、ご要望への一次対応

    <SV業務>
    センター業務に習熟した後は、以下のSV業務をご担当いただきます。
    ・オペレーター(3〜4名)の管理(勤怠管理、エスカレーション対応、受電サポート)
    ・応対品質の維持・向上(モニタリング、フィードバック)
    ・新人研修の実施・教育計画の策定
    ・チームの運営とセンター目標の推進

    ■働く環境
    ・40〜50代を中心とした落ち着いた雰囲気のチームです。
    ・勤務時間は「9:00〜17:00」「10:00〜18:00」のいずれか(実働7時間)
    ・残業は月10時間程度と少なく、家庭やプライベートと両立しやすい環境です
    ・土日祝休み/休日対応なし/夜勤なし

    ■キャリアステップ
    入社後はしっかりと研修期間(2〜3ヶ月)を設け、センター業務を実務を通じて習得していただきます。習熟後はSVとして現場運営に関わり、メンバー育成・業務改善など、より高い視座でセンターを支えていただく役割をお任せします。

    ■魅力:
    ・東京海上日動の安定した運営基盤
    ・「コールセンターSV」としてのマネジメント経験を積める
    ・これまでの損害保険のご経験をフルに活かせる業務内容
    ・ブランクがあっても、OJTと現場でのフォローで安心して業務復帰が可能

    顧客対応のプロフェッショナルとしてだけでなく、チームを支える存在として活躍したい方、ぜひご応募ください!

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必要条件(いずれか):
      ・損害保険の取り扱い経験

      ■歓迎条件:
      ・損害保険(営業・損害課等で保険取扱い経験がある方)のご経験
      ・代理店にて東京海上商品取り扱い、Tnet経験者、コールセンターでの勤務経験がある方

      雇用形態

      契約・嘱託社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      ラ・メール三番町ビル
      住所:東京都千代田区三番町6-4 ラ・メール三番町ビル
      勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/九段下/半蔵門駅
      受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <勤務地補足>
      JR総武線市ヶ谷駅

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      9:00〜17:00
      10:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      月の平均残業時間は10時間です。

      給与

      <予定年収>
      420万円〜520万円

      <賃金形態>
      月給制
      特記事項なし

      <賃金内訳>
      月額(基本給):300,000円〜400,000円

      <月給>
      300,000円〜400,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※年齢・経験により多少変更する可能性があります。

      ■月給制
      ■昇給年1回
      ■賞与年2回(6月、12月)
      └支給額は入社月・業績や個人評価の結果によって変動あり
      ■時間外勤務手当あり(1分単位で全額支給)
      ■交通費全額支給

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇3日〜25日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      ■年次有給休暇
      └勤務開始月から最初の6か月間:3日
       継続勤務6か月経過後以降:15日
      ■年末年始休暇
      ■特別連続有給休暇
      └ 勤続満10年・20年ごとに有給休暇とは別に付与
      ■慶弔休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定に基づき支給
      社会保険:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      ご入社後は研修を実施いたします。

      <その他補足>
      ■各種社会保険完備
      ■慶弔金支給規定
      ■定期健康診断
      ■受動喫煙防止対策あり
      ■服装自由(オフィスカジュアル) 等
      <契約期間>
      0年3ヶ月

      <雇用形態補足>
      期間の定め:有
      【契約の更新:有(勤務態度・成績等)、更新上限:無】※初回契約3か月⇒3ヶ月⇒6ヶ月更新を予定

      契約の更新:有(本文参照)
      更新上限:無

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社東京海上日動キャリアサービス
      設立 1984年6月
      事業内容
      ■概要: 東京海上ホールディングス100%出資の総合人材サービス会社です。グループ会社へはもちろん、上場会社や国内TOP企業を中心に数多くの人材支援をしています。2003年7月に東京海上グループ傘下4社の人材サービス会社(東京海上キャリアサービス、トウカイビジネスサービス、日動火災キャリアサービス、フローラスタッフ)が合併し、現在の社名へと変更し新たなスタートを切っています。更に2002年には人材紹介・採用コンサルティング・アウトソーシングを手がけるキャリアクリエーション事業部を設立。
      資本金 100百万円
      売上高 【売上高】34,700百万円
      従業員数 707名
      本社所在地 〒1600022
      東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F
      URL https://www.tokiomarine-tcs.jp/c/
    • 応募方法