具体的な業務内容
【札幌】通販サイトの運営サポートSV（運営サポート・契約更新）◆シフト制／未経験歓迎
〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／私服勤務・髪型・ネイル完全自由／育休取得実績多数〜
■業務概要：
札幌第三センターでは、主にネットサポート事業としてITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営のお手伝いをしております。今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下2チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集いたします。
■業務内容：
・ECサイトに出店したい店舗様の審査業務
⇒大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業（店舗）の審査業務を行なっているチームです！
実際は店舗様から指定の書類を提出いただき、ガイドラインに沿ってチェックを行うだけの簡単な作業なので、知識や経験がない方でも安心してお仕事ができます。
■業務詳細：
【チームメンバー（アルバイト）の管理】
◇メンバーの勤怠管理／シフト管理
◇1日／1週間の業務進捗の管理
◇メンバーとのコミュニケーション
◇メンバーの育成／フォロー
【クライアントへの報告業務】
◇クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業）
◇作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
◇業務効率化やミス削減の取り組み
■入社後の流れ：
まず、入社後1〜2カ月は研修期間となります。アルバイトさんと同じオペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただきます。その後、ご自身の修得状況に応じて徐々に先輩SVから管理者業務を教えていただき、SV業務の習得を目指します。
■チーム構成：
SV：2名、アルバイト：4名
先輩SVは３０代前半の方が多く、元コールセンター勤務や飲食店での接客業など、前職の経験も様々です！
■当ポジションの魅力：
◇2案件とも当社が長く行っている業務となるため、社内にノウハウを持っている先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ＆サポートをしてもらえます。
◇クライアント様も札幌センターで長くお付き合いをしている為、良好な関係性を築けているので報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。
◇マネジメント未経験でも、基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
