具体的な業務内容
【札幌／未経験OK】ECのバックオフィス※審査業務◆年休122日／私服OK／髪型、ネイル自由
〜未経験OK、年休122日／10時始業／私服OK／髪型、ネイル自由／さっぽろ駅すぐのオフィス／働きやすさを実現するユニークな制度多数／マネジメントを学べるチャンス／東証プライム上場企業子会社で安定性◎〜
■募集内容：
◇所属する札幌第三センターでは、主にネットサポート事業として、ITサービスを展開しているクライアントのサービス運営のお手伝いをしています。
◇今回は大手ECサイトのバックオフィス業務を行っている以下チームにてSV（チーム管理）を募集します。
◇入社後1〜2ヶ月は研修期間です。アルバイトと同じオペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握します。
※その後、ご自身の修得状況に応じて徐々に先輩ＳＶから管理者業務を学び、SV業務の習得を目指します。
■役割：
◇ECサイトに出店したい店舗様の審査業務を担当します。
◇大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業（店舗）の審査業務を行なっているチームです
◇審査業務というと難しいイメージかと思いますが、実際は店舗様から指定の書類を提出し、ガイドラインに沿ってチェックを行うだけの簡単な作業なので、知識や経験がない方でも安心して業務ができます。
■具体的な業務内容：
◇チームメンバー（アルバイト）の管理
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・１日、１週間の業務進捗の管理
・メンバーとのコミュニケーション
・メンバーの育成、フォロー
◇クライアントへの報告業務
・クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業）
・作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
・業務効率化やミス削減の取り組み
■組織構成：
SV2名、アルバイト4名
■当ポジションの魅力：
◇当社が長く担当しており、ノウハウを持つ先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ、サポートがあります。
◇顧客も長くお付き合いをしているため、良好な関係性を築けています。報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。
◇マネジメント未経験でも、基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
