具体的な業務内容
【札幌/未経験歓迎/夜勤】大手決済サービスの運営バックオフィス業務(事務管理SV)◆服装・髪型自由
◎キャッシュレス決済を利用される方にぴったり!ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事!
◎深夜帯でのお仕事なので夜型の方におすすめ!
◎未経験でも安心!充実した研修制度あり(1か月程度の日勤研修付き)
■概要
大手決済サービスにおける、不正利用監視(アカウント乗っ取りなど)を担当する夜間帯の事務管理者ポジションです。ショッピングの安心・安全な利用環境を支える、大切な役割を担っていただきます!
■業務内容
【業務の特徴】
・ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事
・ネットショッピングが好きな方、普段からキャッシュレス決済をされる方にぴったり
・夜間帯の落ち着いた環境で業務ができる
【SV業務内容】
・監視・審査業務
専用ツールを使用してユーザーアカウントの乗っ取りなど、不正利用の有無を調査・確認する業務
・アルバイトスタッフの管理
(1)シフト管理
(2)作業進捗の確認
(3)質問対応や業務サポート
・報告書の作成
業務の進捗や審査結果をまとめ、報告書を作成
【研修について】
<未経験でも安心!充実した研修制度あり◎>
期間:入社後1か月程度
時間帯:日勤帯(8:00〜17:00の間)で実施
内容:
・座学研修(業務内容・ガイドラインの習得)
・OJT研修(先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験)
・管理業務の習得(シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ)
■チーム構成
既存SV(リーダー)1名、オペレーター14名
※夜間チームSV(リーダー)を2名積極採用中!※夜間帯の業務はSV(リーダー)1名、オペレーター9名で稼働します!
■BPOとは
BPOとは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
・カスタマーサポート業務(問い合わせ対応)
・モニタリング業務(監視・チェック業務)
・審査・チェック業務(品質管理・ルール遵守の確認)
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成