• 株式会社wevnal

    カスタマーサクセス(リーダー候補)◆20億調達/生成AI×マーケSaaS/未経験・リモート可◆【dodaエージェントサービス 求人】

    カスタマーサクセス(リーダー候補)◆20億調達/生成AI×マーケSaaS/未経験・リモート可◆【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/05/15
    • 掲載終了予定日:2025/08/06
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    カスタマーサクセス(リーダー候補)◆20億調達/生成AI×マーケSaaS/未経験・リモート可◆

    ■業務内容:
    新規プロダクトである「BOTCHAN AI」の事業伸長により、クライアントへの価値を最大化するためオンボーディングカスタマーサクセスの組織増強を行う予定です。「BOTCHAN AI」を導入している顧客の成功に向けて、AIの学習データ作成からBOTの品質管理、パフォーマンス改善までを担当し、クライアントのKPI達成を技術面からサポートすることがミッションとなります。
    当社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。

    ■業務詳細:
    ◎クライアント対応
    ・BOTCHAN導入施策の設計
    ・導入に向けたクライアントへのヒアリング
    ・導入全体の進行管理
    ・BOTCHANのセットアップ業務
    ・お問い合わせに対する回答(クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します)
    ◎各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
    ・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
    ・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
    ◎サービスや業務に係る改善活動
    ・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
    ・継続的な業務改善(データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
    ・顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)

    ■BXプラットフォーム「BOTCHAN」について:
    累計800社以上導入。消費者および企業のLTV最大化をブランド体験の向上を通して実現するBXプラットフォームです。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      <業種未経験歓迎・職種未経験歓迎>

      ■必須条件:
      ・基本的なPCスキルとビジネス経験
      ・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
      ・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果を出した経験

      ■歓迎条件:
      ・中難易度以上のIT業務経験(データハンドリング, WEBデザイン, 資料作成 等)
      ・美容部員としての接客経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      始業 9:00〜10:00、終業 18:00〜19:00※実働8時間

      給与

      <予定年収>
      420万円〜600万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):250,000円〜361,000円
      固定残業手当/月:100,000円〜139,000円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      350,000円〜500,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※前職の経験・スキルを考慮の上、当社規定に基づいて決定します。
      ■昇給・昇格:年2回
      ■評価:年4回

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児(実績あり)有給消化推奨(例…記念日やGW等)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:通勤交通費支給(上限3万円)
      住宅手当:家賃補助制度(詳細は福利厚生その他欄参照)
      社会保険:社会保険完備

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>


      <その他補足>
      通信費手当(月5,000円)
      住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります)
      ※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円(3km圏内)3年以上勤務の場合は3万円(距離指定なし)
      社内マッサージ(月1回 費用会社負担)
      慶弔費(お祝い金・お見舞い金)
      産休・育休
      ランチ補助
      PC貸与
      副業:可(社内規定あり)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月
      試用期間中の条件変更なし

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社wevnal
      設立 2011年4月
      事業内容
      【事業内容】
      チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営
      D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し
      オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。
      資本金 100百万円
      従業員数 155名
      本社所在地 〒1500002
      東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F
      URL http://wevnal.co.jp/
    • 応募方法