具体的な業務内容
【CRMコンサルタント（マネージャー候補）】◆テクノロジー×マーケティング／グロース上場
〜Bigdata×Technology／日本語ビッグデータを自社保有／時差出勤可〜
■業務内容：
当ポジションでは、クライアントのCRM領域における課題に対し、データドリブンな顧客インサイトに基づいた戦略策定と、タッチポイント最適化によるコミュニケーション設計を主軸としたコンサルティングサービスを提供いたします。
メール、LINE、DMといった既存チャネルに加え、ロイヤリティプログラムやメンバーシップマーケティングといった顧客エンゲージメント強化施策を包括的に支援することで、事業成長への貢献をコミットいたします。
さらに、CRMイノベーションの推進においては、既存顧客接点の高度化に留まらず、新たな顧客体験価値を創出する新規事業／サービス構想を支援。定量・定性データを統合的に分析し、顧客接点、業務プロセス、テクノロジー基盤を全体最適化する視点から、クライアント企業にとって最適なカスタマーリレーションシップモデルを構築いたします。CDP、BI、MAといったマーケティングテクノロジーを統合的に活用した高度なマーケティング戦略の実行を通じ、CRM変革を多角的にサポートするポジションです。
（1）現状把握：顧客課題のヒアリング、調査分析
（2）施策の企画：戦略・施策の企画
（3）顧客提案：顧客折衝、実行計画への落とし込み
（4）実行支援：ボトルネックの解消、問い合わせ対応、計測環境の整備、モニタリング・レポーティング
（5）追加提案：継続・アップセルのタイミングの追加提案など
◆配属部署について：総勢22名のコンサルタントが在籍する組織（2チーム）に在籍いただく予定です。2名のマネージャーのもとに、それぞれ約10名のメンバーが所属するチームです。
■当社について：
「マーケティングソリューションで、日本を代表する企業へ。」をビジョンに掲げ、ビッグデータの活用を強みとしたWebマーケティングのツール開発からマーケティングコンサルティングを展開している会社です。
独自のデータ収集技術、AI・機械学習技術と、データ解析の知見を基に、誰もが・短時間で・簡単に・高度なビッグデータ解析ができるツールの開発・提供と、プロフェッショナルが戦略立案から実行支援まで一気通貫で伴走するマーケティングコンサルティングの提供を通じて、クライアントのビジネスの成長に貢献します。
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
