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    • 株式会社メドレーの求人情報(【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート〜導入後のお客様サポートをお任せ/東証プライム上場~【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社メドレー

    【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート〜導入後のお客様サポートをお任せ/東証プライム上場~【dodaエージェントサービス 求人】

    【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート〜導入後のお客様サポートをお任せ/東証プライム上場~【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/05/19
    • 掲載終了予定日:2025/08/17
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート〜導入後のお客様サポートをお任せ/東証プライム上場~

    ■□未経験からでも挑戦できます/東証プライム上場/導入数約200件、利用継続率99%の病院向け電子カルテのカスタマーサポート/お客様からの問い合わせ対応がメインの業務内容です■□
    ■具体的な業務内容(例)
    業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。
    ・病院からの問合せ対応(電話/メール/オンライン)
    ・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
    ・病院へのリモート保守(システムやネットワークの保守など)
    ・顧客向けマニュアル/社内向けマニュアルの作成
    ■期待されるキャリアについて
    入社当初やオペレーターチームとして、問い合わせの一次窓口を担いますが、その後については多様なキャリアが見込めるポジションです。
    一次窓口のチームから二次窓口のチームへの異動やインフラ保守チームへの異動も可能でなため、中長期的にキャリア形成が可能です。
    【ポジションの魅力】
    ・「医療/介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
    ・内勤サポートのため安定的に仕事をすることができます
    ・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります(現メンバーは6名ほど)
    ・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます
    ※株式会社パシフィックメディカルへ在籍出向となります。
    ■株式会社パシフィックメディカルについて:
    メドレーのグループ中核企業として病院向け電子カルテMALL(モール)や地域医療を推進するカルテ統合システムMINETの開発、販売を行っております。中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL(モール)」を提供しています。この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 ※未経験の方歓迎です
      例えば、、
      ・ビジネスメール
      ・Word:文字入力、書式設定、表や画像の挿入、印刷設定、など
      ・Excel:表作成、四則演算、セルの書式設定(セルの結合)、SUM, AVERAGEくらいの関数、など
      ・PowerPoint:画像挿入、図の調整、文字入力、など

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      高知県

      <勤務地詳細>
      株式会社パシフィックメディカル(高知オフィス)
      住所:高知県高知市堺町2番26号 高知中央ビジネススクエア4F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <勤務地補足>
      株式会社パシフィックメディカルへの出向となります

      <転勤>
      当面なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      1ヶ月単位の変形労働時間制
      週平均労働時間:40時間00分
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務時間>
      0:00〜0:00(シフト制)

      <勤務パターン>
      8:00〜18:00
      8:30〜18:30
      18:00〜9:00

      <その他就業時間補足>
      ※18:00〜9:00(休憩2時間)※労働区分は職種と職位に準じます

      給与

      <予定年収>
      250万円〜400万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):169,000円〜270,000円
      固定残業手当/月:39,000円〜63,000円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      208,000円〜333,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
      ■昇給・賞与:2回

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数123日

      年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定に基づき支給
      住宅手当:該当条件により月額3万円支給
      社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>


      <その他補足>
      ■服装自由
      ■産休育休の取得実績:産休育休中の従業員は約10名おり、復帰しているメンバーも複数名おります。
      ■ビル共用部分に喫煙室有
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中の待遇に変化はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社メドレー
      設立 2009年6月
      事業内容
      ■事業内容:
      (1)人材プラットフォーム事業
      (2)医療プラットフォーム事業
      資本金 47百万円
      売上高 【売上高】29,302百万円 【経常利益】4,078百万円
      従業員数 1,487名
      本社所在地 〒1066113
      東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
      URL http://www.medley.jp/
    • 応募方法