kintone カスタマーサクセス（技術担当）◆エンタープライズ向け／自社製品の利用定着推進【dodaエージェントサービス求人】

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情報更新日：2025/05/19
掲載終了予定日：2025/08/17

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仕事内容

具体的な業務内容

kintone カスタマーサクセス（技術担当）◆エンタープライズ向け／自社製品の利用定着推進

★自社SaaSプロダクト『kintone』などを提供するSaaS企業／技術面を軸にサイボウズ製品を導入している大手企業に最大限長期的に活用いただくエンジニアポジショ／残業10h以下★

■本ポジションについて：
サイボウズ製品を導入いただいている幅広い業界の大手企業(従業員数1,000名以上)向けに、製品活用における、技術的な課題解決や運用アドバイス／効果的な活用方法の提案を行うことで、お客様の kintone 導入後の成果創出をサポートしていくポジションです。
オンボーディング支援や定例会の開催を通じたフォローアップを行い、他社事例やイベント情報を交えながら、より高度な活用アイデアを提供いただきます。

■業務内容：
顧客の活用状況や課題を分析し、”より長く”、”最大限”、サイボウズ製品を活用いただくためにサポート活動を行っていただきます。
〇カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ
・技術的な課題に対する調査や解決策の提案
・オンボーディングの支援
・他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介
・定例会の実施
〇障害発生時のフロント対応
〇製品開発チームとの連携やフィードバック

■魅力ポイント：
・大手企業1社に深く入り込み、顧客の課題に合わせて打ち手を考え、実行していくことができます。
・長年活用いただいているお客様も多いため、新規機能開発のためのヒアリング／試験的な導入などのプロジェクトにも携われることもできます。

■kintoneやサイボウズ製品の魅力：
大手企業では昔から様々なシステムが乱立してしまっており、中々レガシーなシステムを変えることができない悩みを抱えています。
そんな状況に対して、豊富なAPI・300種類以上のプラグイン/連携が可能なkintoneは、隙間を縫うように業務課題の解決をできる、高いカスタマイズ性／連携性を持つツールであるため、大手企業に選ばれています。

■働き方：
・平均月残業時間10h程度
・働く場所／時間帯を会社と相談しながら決定していく「働き方マッチング」制度あり

変更の範囲：会社の定める業務

チーム／組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

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募集要項
求人情報
企業情報
応募方法

募集要項

応募資格	＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・プログラマーおよびシステムエンジニアとして合わせて3年以上の経験・技術面だけでなく、チーム内外とのコミュニケーションを大切にできること・企業理念への共感およびサイボウズ製品への興味関心があること ■歓迎条件：・カスタマーサクセス業務の経験・従業員規模が1,000名以上の企業および役職者との折衝経験・社内のDX部門や情シス部門での実務経験・大企業向けシステム導入や提案の経験・プリセールスなどで営業メンバーやパートナー企業と協働しながら活動した経験
雇用形態	正社員
勤務地	札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー27F 勤務地最寄駅：東京メトロ線／日本橋（B6出口直結）駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞ ※日本国内を前提に全国の各オフィスや在宅など選択可住所：東京都中央区日本橋2-7-1東京日本橋タワー27（本社）エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
交通	＜転勤＞無 ※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（フルリモート）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞月間残業10h程度
給与	＜予定年収＞ 600万円〜900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：327,600円〜487,600円その他固定手当/月：5,000円固定残業手当/月：102,400円〜152,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 435,000円〜645,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞昇給：年1回賞与：年2回（2月・8月） ※実際の条件は内定後に発行するオファーレターに準じます ※リモートワーク環境手当（5,000円／月　ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円／月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日休日日数は年によって変動あり。有給(入社月等に応じて一定日数を付与)、年末年始 (12/29〜1/3)、特別休暇（プロアクティブ休暇、ケア休暇、忌引）、産前産後、育児、その他法定休暇完全週休2日制
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：出社実績に基づき支給　月上限5万円／勤務日数で按分社会保険：補足事項なし＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援制度 →詳細は選考内でお聞きください＜その他補足＞ ■学びに対する支援制度有 ■定期健康診断 ■従業員持株会制度（奨励金100％） ■働き方を支える制度あり（チームの働き方とのマッチングを前提に柔軟な働き方の相談可） ■育児休暇制度 ■複業可 ■コミュニケーション促進（お誕生日会、部活動等各種イベント費支援） ■リモートワーク環境手当 ■プロアクティブ休暇（取得要件を限定しない休暇）（期限：各自の付与日から2年間） ■ケア休暇（本人の傷病治療や療養、家族の介護看護のための休暇）（期限：各自の付与日から2年間）＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月

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求人情報

注意事項	この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
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企業情報

会社情報	サイボウズ株式会社
設立	1997年8月
事業内容	主要関連企業：Kintone (Thailand) Co., Ltd./Kintone Corporation/Kintone Australia Pty Ltd/Kintone Southeast Asia Sdn. Bhd. 〜「チームワーク溢れる社会をつくる」ことを本気で目指す〜サイボウズ株式会社は、チームワークを生み出す情報共有ツール「グループウェア」のメーカーです。製品の企画・開発から販売、運用・サポートまで自社で一貫してサービスを提供しています。ミッションは、世界中の様々な組織のチームワークを向上させること。徹底した情報共有やコミュニケーションの円滑化、個人の学習や満足度を向上を支援するグループウェアを開発し企業はもちろん、地方自治体、大学、病院、NPOなどさまざまなチームの情報共有ツールとして利用されています。スケジュールや顧客情報の管理など特にビジネスシーンになくてはならない存在として、今まで世界中で1,200万人以上のチームワーク向上に貢献しています。日本国内の9拠点に加え、2007年に上海（中国）に進出して以来、アメリカ、東南アジア、オセアニアへと拡大し、現在は7つの拠点で活動中です。まさに「日本一」から「世界一」への挑戦がはじまっています。 ■グループウェア事業「情報共有」と「コミュニケーション」でチームワークを支援するツールの開発・提供・サポート。 ■主な製品・業務アプリ構築ビジネスアプリ作成クラウド「kintone」・中業企業向けグループウェア「サイボウズ Office」・大企業・中堅企業向けグループウェア「Garoon」・メール共有システム「メールワイズ」
資本金	613百万円
売上高	【売上高】25,432百万円【経常利益】3,579百万円
従業員数	1,276名
本社所在地	〒1036027 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー27F
URL	https://www.cybozu.co.jp

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