具体的な業務内容
【大阪】クリニカルアプリケーションスペシャリスト《眼科領域・世界でトップシェア》
■業務概要:
眼科医療器械等の輸入販売を行う当社において、クリニカルアプリケーションスペシャリスト(CAS)として下記業務をお任せいたします。
■職務内容:
・同社の白内障・屈折矯正手術装置製品(エキシマレーザー、フェムトセカンドレーザー、検査器機を含む)の使用、導入のために、術者やオペ室スタッフの技術的な臨床トレーニング、教育、臨床サポートの提供
・同社の医療器機の使用の問い合わせに関して、情報現場もしくは遠隔からの科学的、技術的な臨床サポート
? 医療現場における全ての関連器機、及びソフトウェアアップデートの導入をサポート
・各施設訪問後 48 時間以内に、標準化されたレポーティングツール(Salesforce.com)にて CAS マネージャーに報告
・全ての有害事象とデバイスの欠陥を特定し、会社のプロトコールに沿って安全管理部に報告
・未承認使用に関しての問い合わせ
・術者からのフィードバック/情報に対して、根本原因の分析を要するケースにおいては、CAS マネージャー、安全管理部と連携。
・器機の新規納入や顧客サポート、トラブルシューティングにおいては、技術部のフィールドサービスエンジニアとの連携
・器械の新規納入や手術の顧客サポートのために、現場の器械販売担当者やディストリクトマネージャーと適切に相談しながらスケジューリングされた臨床トレーニングを実行
・製品の臨床評価については規定のコミュニケーションラインを通じて R&D にコンスタントなフィードバック
SOP、倫理、コンプライアンスガイドラインに従って、アルコン医療器機関連情報に対するリクエストがあった場合に対応
■企業の魅力:
・同社は眼科に特化したリーディングカンパニーです。サージカル(医療機器)、ビジョンケア(一般用製品)と、アイケア分野で総合的な製品群を扱います。
・外資系企業でありながら離職率は低く、人材育成には非常に力を入れており社内公募の機会もあるため、営業から企画職、学術職などへのキャリアパスも実現が可能です。
・経営陣が各事業所に訪問して課題回収と改善協議を行うなど事業の透明性が高く、社員のエンゲージメントも高いです。
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例