具体的な業務内容
【リモート可／未経験歓迎】カスタマーサクセス／＜上場＞大手顧客担当／住宅・不動産業界トップ級シェア
□リモートワーク可／大手ハウスメーカー向けのマーケティングコンサル・営業コンサル／顧客と伴走し価値の高いコンサルティング経験が身に着く／上場企業□
■採用背景
大手ハウスメーカーへ向けたカスタマーサクセス新規部署設立における増員採用
※（大和ハウス工業、アイ工務店、秀光ビルド、アキュラホーム等お取引あり）
■Willを持つ方が活躍できる！
入社から1〜2年でリーダーやマネージャーを務めている方も多数いらっしゃいます。実力主義、かつ本人のwillを尊重する環境のため、希望のキャリアに則した働き方ができる環境です。採用や組織作り、AI活用促進で会社としてAIアカウントの導入をするなど実例があります。メイン業務とは別に、自身でPJTを発足しサブタスク的にキャリアを広げることができます。一方でハードワークな面もあります。リモート環境だからと、働きやすさだけを求めている方にとってはアンマッチな環境です。
同社のカスタマーサクセス室のメンバーとして、導入後のクライアントに対して、自動追客・商談管理を行うSaaSサービス「KASIKA」の活用促進、活用コンサルティングをご担当いただきます。
■仕事内容
ハウスメーカー向けのカスタマーサクセスとして、自動追客・商談管理を行うSaaSサービス「KASIKA」を軸に、成約率や来場率の向上を支援します。クライアントの課題解決に向けた提案・実行・改善のサイクルを回し、業界全体のDX推進に貢献するポジションです。
「KASIKA」を導入いただいた顧客に対する活用支援を実施。
・勉強会や施策の提案、モニタリング〜効果分析
∟定期的に顧客と接点を取り、課題の把握と施策の提案、振り返りを実施
・活用促進のためのコンテンツ制作提案（制作は別部署が担当しております）
∟営業活動を効率化するための定期的なコンテンツ配信などなどを通して顧客をフォロー。
■組織構成：4名在籍
室長1名、一般社員3名
※1名あたりの担当企業は10社程度となります。
より深く企業に入り込み、コンサルティングができる体制となっております。
★マーケティング視点、営業視点でのデータ分析、および顧客への課題解決提案を実施するためマーケティング力、データ収集〜分析力、コンサルティング力がつきご自身の市場価値向上に繋げられます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
