具体的な業務内容
【大野城市】コールセンター管理者◆アリナミン製薬グループ／年休130日／福利厚生◎
◆◇大手口コミサイトで高評価「茶のしずく石鹸」でお馴染み・アリナミン製薬100%子会社◆◇
■募集背景
当社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。
この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します！
活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。
■業務内容：
医薬品・化粧品・健康食品通販のコールセンターの運営・管理業務、スタッフの育成業務をお任せします！センターの円滑な稼働を目指して環境づくりを行っていただきます。
■詳細：
・日々の数値の進捗管理／・スタッフの育成／・コールアテンダントの育成管理／・クライアント対応／・クレームの2次対応／・シフト作成／・新人教育の研修内容企画 等
■仕事の魅力：
◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】…社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。
応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。
◎【働き方】…ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、年末は2週間以上の長期連休がとれる等、仕事での成長はもちろん、
スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。
◎【評価制度】…年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。
■当社について：
2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。
【主要商品】
・茶のしずく石鹸：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド
・シミ対策シリーズ：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
