具体的な業務内容
【大阪】テクニカルサポートエンジニア（保守開発・原因調査）◆残業平均月2.3時間／業界トップシェア
〜圧倒的な働き方の良さ／残業平均月2.3時間／リモート可／転勤なし／自社サービス開発／国内シェアNo.1ホスティングサービスに貢献できる〜
当社では、開発、運用保守、カスタマーサポートまで、すべての工程を自社で一貫して行っています。
本ポジションでは、リリース後のWebアプリケーションの運用保守を担当し、自社サービス全体の安定運用を支えながら技術的な課題を解決していただきます。
■業務内容：
カスタマーサポート部署から技術的な問い合わせのエスカレーションを受け、原因調査を行います。その後、調査結果をもとに、必要に応じて、不具合修正や機能改善などの保守開発を実施します。
その際、お客様との直接のやり取りは発生せず、問い合わせ対応は専任部署が担当しています。
■業務詳細：
・カスタマーサポート部署からのエスカレーション対応（Webアプリケーションに関する原因調査）
・障害対応および再発防止策の検討・実施
・保守開発（要件定義から実装まで担当）
■入社後の流れ：
まずは先輩社員が発見した不具合の修正や、社内からの軽微な修正依頼への対応からスタートします。その際の修正方針は先輩が決定し、進めていきます。その業務を通じて、各サービスの知識を深めた後、カスタマーサポート部署からエスカレーションされた問い合わせの原因調査にも携わります。
その後は、習熟度や適性を踏まえ、保守開発や原因調査の業務をお任せしていきます。
＜技術環境＞
※アサインする案件によって若干異なります。
サーバーサイド：PHP, Node.js
フロントエンド：JavaScript, React
データベース：MySQL
インフラ：Linux, Nginx, Apache
バージョン管理：GitHub
開発ツール：PHP Storm, Visual Studio Code
■圧倒的な働き方の良さ：
平均残業2.3時間／年間休日125日／リモートワークなど、働き方に力を入れています。
◎クライアントワークではなく自社で一気通貫でサービスを提供
◎ストック型ビジネスにより、短期的に売り上げを目指す事業ではないため、利益重視のビジネスにならず、お客様を第一に考えたサービスを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
