具体的な業務内容
【LIFULL介護/在宅可】高齢者の施設入居をサポートコンサルする営業◆フレックス×残業20h
★日本の高齢化によりニーズ増加・社会課題に貢献/高齢者の余生がよりよい時間になるよう入居施設のアドバイスからご入居までのサポートを行っていただきます★
■募集背景
弊社は、老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』を運営しており、現在日本最大級の介護施設検索サイトとして多くのお問い合わせをいただいております。高齢化に伴いニーズが増えている状況に伴い、さらなる価値提供体制の強化を目指しtoC向けコンサルタントの増員募集を行います。
■メインミッション
高齢者の方の経済的・身体的な条件、ご希望を加味し、最適な施設のご入居をサポートしていただきます。
■仕事内容/スケジュール
・ご相談者様からの受電・メール対応(主に50〜60代で親や親戚の入居を検討されている方からのお問い合わせがメインです)
・過去の相談内容の管理・情報更新
・以前お問い合わせいただいた方への架電（ご相談者様へ高齢者施設の提案・見学誘致）
ご相談者様対応の他、各プロジェクト（業務フロー改善や業務振り返り等）の社内ミーティングやチーム内でのナレッジ共有・業務相談の時間もございます。
■活躍している方の特徴
・成約率などを考慮し見込み顧客への架電を行うなど、逆算思考を持ち業務を進められる方
・お客様との関係構築をしっかりと行うことで率直なニーズを聞き出し、希望条件と施設の条件を照らし合わせながら納得感のあるご提案が出来る方
・イエスマンにならず、お客様に最適な選択を見極め適切に意思決定の後押しが出来る方
■やりがい
当社ではニーズがあるお客様に対し選択肢の提供を行い、ご相談者様が余生を過ごす最適な場所を選べるよう全力でサポートを行う仕事です。ご入居が決定した際にご相談者様よりいただく御礼のお言葉や安心された表情は、なににも代えがたいやりがいです。また、高齢化社会で今後よりニーズが生じる業務ですので、社会課題に貢献できる仕事であることも大きな意義となります。
■働き方
基本リモート主体ですが、受電・架電業務のため定期的にご出社いただくことを想定しています。 入社後の3ヶ月（研修期間）は毎日ご出社いただき、それ以降は週1〜2回の出社目安となります。※3ヶ月以降の出社回数はあくまで目安。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
