具体的な業務内容
【愛知県高浜市】《IT経験不問☆／英語力を活かす》物流システムサポート◆トヨタL&Fパートナー企業
〜第二新卒歓迎／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／英語力を活かして活躍〜
〜完全週休二日制土日休み／入社のための転居は引越し費用を会社負担〜
■業務内容：
自動倉庫などに設置される物流システム保守をご担当いただきます。
・障害対応：海外のお客様や、海外のシステム開発ベンダーに対し、電話やメール、チャットで回答
・翻訳、通訳業務
・障害調査（メーカーに原因を確認してお客様に報告）
・稼働立ち合い
■採用背景：近年、常駐先である豊田自動織機では海外の顧客が増加しており、東南アジア、ヨーロッパ、ブラジル、アメリカ等に自動倉庫等、物流システムを販売しています。現地からの問い合わせの入電も増加している為、今回は英語が使えるメンバーを増員したいと考えています。
■英語力が活かせる：
物流機器やソフトウェアの原因調査や対応方法検討は、経験豊富な社員が対応しますのでその内容を英語に翻訳して、お客様にお伝えしていただきます。業務の内、3割程度が英語を使用した対応、7割程度が国内向けのサポート業務です。突発的に現場へ行くことはなく、基本は電話やメールでの対応となります。
■組織構成：現在システム保守チームは18名体制で、そのうち英語チームは6名おります。20代〜30代の社員で、全員が中途で入社のため、馴染みやすい環境です。
■働き方：残業は月平均10〜20時間程度です。夜勤はありません。交代制で平日は25時から午前6時まで休日は24時間、顧客から問い合わせがあった際に対応する当番があります。何かあった際に連絡がかかってくるだけなので、対応頻度は週一程度です。当番の際は待機手当が支給され、もし何かしらの対応が必要になった場合、対応時間は勤務時間として残業代が付きます。
■魅力：
(1)手厚い住居サポート！
入社にあたり転居される場合、引越しにかかる費用を会社で補助いたします。また、入社後5年間まで家賃補助※独身者18,000円、既婚者30,000円／月がございます。
(2)経験を積むことで、着実に年収が上がります。
モデル年収は入社後3年(28歳)：482万円、入社後7年(33歳)：551万円、入社後12年(38歳)668万と、着実に年収が上がっていきます。昨年度賞与実績は75万円以上です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
