具体的な業務内容
【週2〜3在宅】家庭教師センターのカウンセリング営業（一般職）※反響のみ/残業月10h以内/転勤なし
〜未経験から営業職へ／チームで働ける／6つの教育関連事業を展開／週2〜3在宅推奨／個人予算なし〜
■概要：
今回募集するポジションは、全国の小中高生を対象に、東大生をはじめとした難関大生による指導を提供している「東大家庭教師友の会」「オンライン東大家庭教師友の会」の教育カウンセリングセンターの一般職（カスタマー営業担当）です。
お客様となる保護者の方の抱えている要望や課題のヒアリング、課題解決のための適切な提案、入会後のアフターフォローや学習相談にご対応いただきます。
■業務詳細：
◎新規顧客からの問合せ内容のヒアリング、カウンセリング
◎自社サービスの概要説明、コースの提案
◎顧客情報、対応履歴の管理
◎顧客サポート（指導内容に関する要望、学習相談、クレームへの対応、担当教師との連携を含む）
◎営業戦略・CS（カスタマーサクセス）の改善
■業務補足：
・顧客対応はインバウンド(反響)のみで、新規開拓の電話・テレアポはありません
・個人の予算・ノルマはなく、入会人数の目標をチームで設定しています。チームの達成率に応じてインセンティブがあります
・顧客内訳としては入会前の新規の顧客が約７割、入会後の顧客の問い合わせが約1.5割、家庭教師の先生からの問い合わせが約1.5割となります。
・1か月に7〜8名の新規顧客（入会前）を担当いただきます。
■配属先情報：
◎社員数：社員数32名・アルバイト50名（社会人20名・学生30名）
◎配属チーム体制：22名（女性社員6名、男性社員1名、社会人アルバイト8名、学生アルバイト7名）社員の平均年齢は30歳前後です。
◎男女比：1対6
■入社後のキャリアイメージ：
・入社直後〜半年：基礎業務と自社サービス知識の習得
・半年後〜2年目：新規顧客対応をお任せ
・2年目以降：チーフ／スペシャリスト職として、営業戦略の改善やチームメンバーの育成をお任せします
※ご本人の意欲や実績に応じて、総合職への転換チャレンジも可能です。
■就業環境：
・週2〜3日在宅勤務を推奨しています
・残業は月10時間以内となります
・産休育休の取得・復帰実績があり、長期的に働きやすい環境です
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
