具体的な業務内容
BPO事業グロースマネージャー◆将来的な事業オーナー候補/SaaS一元管理サービス開発企業
今回のポジションでは、倉庫業務やデバイス管理に関わるBPOを設計・運営しつつ、AI・プロダクト連携によって業務を根本からアップデートしていくチャレンジをお任せします。将来的には事業オーナー候補として、P/L責任や組織拡大にも関わっていただくことを想定しております。
※本ポジションは株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードi株式会社に在籍出向となります。
■業務概要：
着任直後は BPO オペレーションマネージャーとして、入出庫・検品・在庫管理を安定稼働させながら、品質と処理速度を継続的に向上させます。同時に、Zapier や Dify などのノーコードプラットフォームで AI エージェントを構築し、データ連携や在庫照会を自動化して自動化率を高めてコスト低減とスピード向上を実現します。
同時にオペレーションで得た示唆をプロダクトチームへ共有し、優先機能の決定やロードマップ策定にも参画していただき、デバイス管理領域のBPOオペレーション構築・改善を通じて、Adminaの事業成長を牽引していただきます。
■具体的な業務内容：
（1）オペレーション設計・管理
・PC発送・回収・保管・廃棄などの一連のデバイス業務の標準化・手順設計
・オペレーションKPIの策定とモニタリング
・オペレーター（倉庫・業務委託先）との連携・改善指導
（2）業務効率化・自動化
・ノーコードツールやAIを活用した業務自動化の設計・実装（プロダクトチームと連携）
・属人業務の可視化と仕組み化
（3）事業・サービスのスケーリング
・顧客数の増加に対応した、BPO体制の拡充と品質維持
・複数倉庫・拠点の活用や外部パートナーとの業務再設計
・事業オペレーションのP/L管理、予算策定・コストコントロール
（4）クロスファンクショナルな連携
・プロダクト・セールス・CSチームとの連携によるサービス品質の向上
・顧客要望をもとにしたオペレーション改善提案・実行
■マネーフォワードi株式会社について：
同社は「ITの管理コストをゼロにすることで、情報システム部門が本来集中すべき“企業の競争力を高める業務”に注力できる未来」を目指し、SaaS管理ツール【Admina】を開発・提供しております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
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