具体的な業務内容
#港区 #未経験歓迎 #技術サポート #自動車整備機器トップシェア #社内外の機械不具合対応
■募集背景：
同社は自動車整備機器のリーディングカンパニーとして、100年以上の歴史を持ちます。
国内の主要な自動車メーカーとの取引を通じて、安定した経営基盤を築いており、今回の募集は事業拡大に伴う増員です。
■職務概要/職務の特徴：
テクニカルサポート（技術サポート）業務として、各拠点の担当者やお客様からの問い合わせ対応、取扱説明書やFAQの整備、緊急対応の受付などを担当していただきます。
自動車整備機器に関する知識を駆使し、お客様や社内の技術者をサポートする役割です。
■配属部門：
東京本社のテクニカルサポート部門に配属されます。現在、4名のメンバー（60代・50代・40代2名）が在籍しており、経験豊富な先輩たちと共に業務に取り組んでいただきます。
■業務概要：
テクニカルサポート（技術サポート）業務として下記業務をお任せします。
各拠点の担当者やお客様からの商品に関する問い合わせ対応（電話、メール）、取扱説明書やFAQの整備、機械の不具合に対する緊急対応の受付、サービス事業者の手配・対応記録・メールでの報告業務など、多岐にわたる業務に携わっていただきます。
■職務詳細：
各拠点の担当者からの商品に関する問合せ対応（電話、メール）
問い合わせ内容に関してFAQを作成、共有化
取扱説明書等、資料の整備
社外向け電話問い合わせ対応（土日中心）
機械の不具合に対する緊急対応の受付、サービス事業者の手配
■組織体制：
同社のテクニカルサポート部門は、少人数でありながらも協力し合いながら業務を進めています。
経験豊富なメンバーが在籍しているため、未経験者でも安心して業務に取り組むことができます。
また、ブラザー・シスター制度やキャリアヒアリングなど、社員の成長をサポートする体制が整っています。
■企業の特徴／魅力：
同社は、創業100年を超える歴史を持ち、自動車整備機器の分野で国内トップクラスのシェアを誇ります。
大手自動車メーカーとの直接取引や共同開発実績があり、安定した経営基盤を築いています。
社員の働きやすさを重視した環境づくりも魅力の一つです。
年間休日123日や充実した福利厚生、各種研修制度を通じて、社員の成長と働きやすさをサポートしています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他製品・プロジェクト事例
