具体的な業務内容
【新潟】カスタマーサクセス※自社SaaSプロダクト「matchbox」で日本の労働力不足に貢献
【企業や自治体が独自のスポットワーク環境を構築できるプラットフォーム「マッチボックス」を提供】
◎自社プロダクト「matchbox」はグッドデザイン賞・HRアワードをW受賞！
◎官民問わず業績好調により営業職を積極募集中！
◎2024年資金調達9.5億！
■仕事内容：
matchboxの導入検討〜契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行っていただきます。お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
■「matchbox」とは？
セルフソーシング（※１）で信頼できる人財を自前でマッチングする画期的なサービスとなります。国内ではまだ普及していないサービスとして、近年民間企業や自治体から高い注目を得ています。当社はそのパイオニア企業として日々成長を遂げています。（※２）
〈特徴・強み〉
『求人企業や自治体が独自のマッチングサイトを設立できるサービス』
・また働いてほしい従業員を自社専用のマッチングシステムに登録
・自社が承認したワーカーだけが登録するので、スキル・信頼性のある方だけでシフトを埋められます
・求職者と求人をつなぐマッチングプラットフォームのような外部業者、媒体を使わないので採用費を大幅削減できます
（※１）セルフソーシングとは、自社で人材を管理・運用して、採用や雇用に関する業務を効率化することです
（※２）導入事業所7,432件/導入自治体数17自治体
◇具体的には
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・さらなる活用の促進に向けた施策提案
・プロセスの改善
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善
■入社後の流れ：
・新潟本社での導入研修※入社日によって実施しないケースがあります
・東京オフィスでの業務研修（業務のインプットやロールプレイングなど、実務に触れながらキャッチアップ頂きます。）
・上記研修後、先輩社員によるOJTのもと、商談の同席をしながら徐々に現場デビューを頂きます
■募集部門の組織構成
自治体事業グループ：16名
法人事業グループ：19名
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
