具体的な業務内容
【品川】世界的半導体メーカーのFAE◆最先端のメモリ技術に携わる◆年間休日125日◆フレックス
FAE（フィールドアプリケーションエンジニア）として、顧客と開発部門の橋渡し役となり、技術的な観点から製品導入・運用を支援していただきます。
※現在も多数の顧客に対して技術支援を行っておりますが、今後さらに大型案件の受注が見込まれており、サポート体制の拡充が急務となっております。このため、即戦力として活躍いただけるFAE人材を新たに募集いたします。
■主な業務内容：
◎製品提案・技術プレゼンテーション
顧客のニーズを踏まえ、製品の特長や利点を分かりやすく説明し、導入の提案を行います。
◎技術・品質課題の解決支援
製品導入前後に発生する技術的・品質的な課題に対し、迅速かつ的確な対応を行い、円滑な導入を支援します。
◎技術サポートの提供
製品仕様や使い方に関する問い合わせに対応し、顧客が安心して製品を使用できるよう支援します。
◎顧客との技術的コミュニケーション
顧客の技術課題や要望を正確に把握し、最適な技術的アドバイスや改善提案を行います。
◎技術資料・マニュアルの作成
◎製品の技術資料、マニュアルなどを作成し、顧客の理解促進を支援します。
◎トレーニングの実施
◎顧客向けに製品の使用方法や技術的背景に関するトレーニングを実施します。
◎顧客フィードバックの収集と社内展開
◎製品に関する顧客の声や改善要望を収集し、仕入先と連携して製品改善に活かします。業務は単なるサポートにとどまらず、顧客との信頼関係構築や製品の継続的な価値向上にも貢献できる、重要なポジションです。
■担当業務の魅力
◇本ポジションでは、最先端のメモリ技術に携わりながら、技術者としての専門性と国際的な視野を広げることができます。
◇メモリ製品は高度な技術が求められる分野であり、業務を通じて常に新しい技術に触れることができる環境です。顧客の技術的課題に対して直接コミュニケーションをとり、解決に導くプロセスを通じて、信頼関係を構築するとともに、技術サポートの専門家としてのスキル向上とキャリアアップが可能です。
◇また、海外顧客やグローバルメーカーとのやり取りを通じて、国際的な感覚や語学力も自然と磨かれる点も大きな魅力の一つです。
■組織構成
技術マーケティング本部 技術2部：17名
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
