具体的な業務内容
【名古屋駅／未経験歓迎】パナソニック製品の修理窓口業務〜正社員採用／女性活躍中／年収125日〜
〜女性活躍中◎未経験入社者歓迎／パナソニック100%出資！企業基盤安定×手厚い福利厚生〜
■職務概要：
東海エリア（愛知・三重・岐阜・静岡・福井・石川・富山）における、オール電化・換気商品の修理サービスのフロント業務（電話対応）をご担当いただきます。
■職務詳細：
パナソニック商品をご愛用いただいているお客様からの修理依頼を、電話と専用システムを使って受付、修理の手配を実施いただきます。
また、パナソニックグループからの修理に関する問合せについてお答えいただき、実際の対応については関係部署に取り次いでいただきます。
＜お問い合わせ内容＞
・出張修理手配業務 80％
・問合せ対応、トラブル対応 20％
■職務のミッションとやりがい：
＜ミッション＞
お困りごとを抱えたお客様が最初にお問い合わせをされる窓口となるため、依頼日から翌日には対応完了を目指すことで、早期対応によりお客様へ安心と喜びを提供いただきます。
また今後は、修理ができないお客様に対しても修理の延長として、リニューアルの提案・対応を強化していきます。
＜やりがい＞
パナソニック製品の故障を早期に解決し、お客様の満足度を高めることで、社会生活の維持向上と環境負荷軽減に貢献いただきます。多様な方々に寄り添い、迅速な対応で感謝される仕事です。
■配属部署：
男女比として、男性が25%、女性が75%であり、女性が多く明るい職場です。また、フロント業務未経験からご入社いただいた方もおりますが、皆様ご活躍されております。
■評価制度：
毎年個人目標設定シートを作成し、そのプロセス・成果らに対しての評価を行います。
グレードとしてはP8から始まり、P7⇒P6（主任）⇒P4（課長）〜P3（部長）とキャリアアップしていきます。
商品技術研修も随時開催し、会社推奨の公的資格を取得した際には全額会社負担しております。
■事業の特徴：
パナソニック商品をご愛用いただいているお客様に対し、最前線で接している会社です。そのため高品質な修理サービスの提供を行い満足度を高めることで、パナソニックへの貢献度が大きいです。お客様とパナソニックグループを繋ぎ続けます。今後は、真のサービスの追求（お客様の要望に即した修理サービス）に取り組んでいきます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
