具体的な業務内容
【福岡】【建設／建築業界経験者歓迎】カスタマーサクセス ◆利用社数17.3万社◆建設×SaaS
■募集背景：
「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数18万社、ユーザー数47万人を突破。2022年にはシリーズDラウンドで世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。
私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。
お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。
ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。
■こんな方へ：
・ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい
・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい
・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい
・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい
■業務内容：
「ANDPAD」を導入した企業様にスムーズにサービスを利用いただけるよう、セールスチームと連携し、導入支援・利用促進を担います。
＜具体的には＞
・主に中規模〜大規模の顧客に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
・サクセスマップの設計およびプロジェクトリード
・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与
■事業の魅力：
建築・建設業界で「ものづくり」に携わる方の人手不足や長時間労働が社会問題となっています。本来ものづくりに携わる人々は、誰かに幸せを届ける人たちです。そんな方々がもっとクリエイティブに、もっと豊かに働けるよう、私たちは熱い想いで日々現場に向き合っています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
