具体的な業務内容
【武蔵村山】フィールドエンジニア(医用分析装置)/プライム上場/年休129日
【創業70年以上/海外売上比率61.5%/電子ビーム描画装置世界トップシェア/平均勤続年数17.7年】
◆職務概要
自社が扱う製品を購入した顧客に対し、装置の納入業務もありますが、基本的には定期的に訪問して点検を行うほか、故障やトラブル発生時に訪問して解決にあたることが主な仕事です。
納品された分析装置のアフターサービスを中心とした下記業務をお任せいたします。定期点検は担当顧客を持ち、対応するにあたって顧客や検査業務への理解が重要となります。また、緊急なトラブルにはいつでも早急に解決できるようチーム一丸となって対応しています。
また、当社では今年より試薬が多数追加となり、生化学分析装置と合わせて試薬の販売を行っています。お客様に一番近い立場であるフィールドエンジニアとして試薬受注後のフォローも行っています。
◆職務詳細
・装置の納入・講習・点検・巡回
・メンテナンス(トラブルの未然防止・データの品質維持)
・顧客からの各種運用相談やトラブルシュート
・関係部署と連携した提案や顧客課題解決
・事務処理(見積作成/顧客向け報告書の作成/工数処理/社内記録 など)
・自社試薬の提案およびセットアップ
【勤務について】
定時は8:30〜17:20(標準労働時間/7時間50分)となりますが、病院の緊急修理のための待機や夜間点検対応がある日や翌日など時差出勤を利用して勤務時間をご調整いただいております。また、装置の入れ替えで休日出勤が発生することがありますが、その場合は基本的に振替休日を取得いただいております。勤務時間の組み方は特にルールはないため、負担が大きくならないようご自身である程度調整可能です。
◆ポジションの魅力:
・最先端の自社製品を取り扱えることや、必要とされている製品を最前線で顧客に届けられるやりがいがございます。
・会社の顔として修理やメンテナンスの技術だけでなく、直接お客様と接し要望を聞くことができ、作業終了後の達成感を感じることができる仕事です。
・MEサービスはチームワークを重視した柔軟な職場環境を整えており、社員一人一人が協力し合いながら業務に取り組むことで、より高い成果を生み出すことを目指しています。
・世界最高水準の技術を誇る製品をサービスという面から支え、医療の進歩と社会の発展に貢献できます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等